La communication horizontale est celle qui se met en pratique entre des individus appartenant au même niveau hiérarchique au sein de l'entreprise. Ce sont des travailleurs qui partagent le même rang au sein de l'entreprise, même s'ils ne doivent pas nécessairement appartenir au même département.
La communication horizontale est celle qui s'établit entre des personnes qui appartiennent au même niveau au sein de l'organigramme de l'entreprise.
Il n'est pas nécessaire que ces employés fassent partie d'un même service, mais cette communication se caractérise par s'effectuer entre des travailleurs de même hiérarchie.
Dans ce type de communication, il n'y a pas d'autorité, ni une certaine subordination comme on peut l'établir dans la communication verticale.
Dans la communication horizontale, l'objectif est d'interagir avec des personnes ayant des positions similaires en termes de hiérarchie au sein de l'entreprise. Résoudre des problèmes, mieux se connaître et favoriser une communication optimale au sein de l'environnement de travail.
Communication verticaleQuand utilise-t-on ce type de communication ?
Il est normalement utilisé dans les cas suivants :
- Lorsqu'un certain projet va être lancé et qu'un degré élevé de coordination est requis entre les départements ou les travailleurs d'un niveau similaire.
- Établir un soutien, donner des informations et l'intégration à un nouveau collègue. Dans ce cas, les employés de ce service établiront une communication visant à ce que cette personne s'adapte le mieux possible.
A quoi sert la communication horizontale ?
Il est recommandé de le mettre en pratique pour les éléments suivants :
- Il favorise la résolution de problèmes en établissant une meilleure communication entre les employés de rang similaire.
- Améliore la coordination des équipes de travail et favorise l'atteinte des meilleurs résultats.
- Un environnement de travail beaucoup plus positif est établi.
- Les décisions sont prises plus rapidement et plus efficacement.
- Des liens émotionnels plus profonds sont établis et la camaraderie est favorisée.
Exemples de communication horizontale
Voici quelques exemples marquants en matière de communication horizontale :
- Lorsque les employés communiquent via des e-mails, des chats ou l'intranet de l'entreprise.
- Les rencontres qui s'établissent entre eux. Par exemple, lorsqu'il s'agit de coopérer sur un projet et différentes réunions sont organisées pour l'évaluer, partager des suggestions et un plan d'action.
- Animations de loisirs entre collègues. Par exemple, se retrouver autour d'un apéritif avec des collègues d'un même département pour échanger et faire un peu mieux connaissance.
- Appelez-vous pour répondre aux questions sur toute tâche nécessitant de l'aide entre des travailleurs du même rang ou du même département.
Il est également important d'établir une série de lignes directrices ou de règlements pour que la communication horizontale soit efficace. Il est à noter que favoriser l'écoute active, l'empathie et l'affirmation de soi permettra de faciliter une communication beaucoup plus productive pour les interlocuteurs.
