Le marketing transactionnel est une discipline basée sur des stratégies commerciales qui cherchent à satisfaire les consommateurs et à atteindre les objectifs d'une entreprise à travers un système d'échange, ou de transaction, de biens ou de services.
La priorité absolue est la vente et travaille à court terme pour obtenir des profits rapides et presque immédiats. Il s'agit en somme d'un marketing orienté produit.
En marketing transactionnel, il est évident de faciliter et de rendre une expérience utilisateur satisfaisante, en privilégiant le plus grand nombre et en accordant presque toute son attention au produit.
Fonctionnalités de marketing transactionnel
Les principales caractéristiques du marketing transactionnel sont :
- Votre objectif est que le client capte les avantages d'un produit ou d'un service, suscite son intérêt et finisse par l'acquérir.
- Il ne cherche pas à fidéliser la clientèle. Il n'exagère pas le service client. Son objectif principal est la vente directe.
- Prime la transaction économique. C'est l'objectif prioritaire.
- Recherchez l'impact immédiat, pas la permanence. La surprise est l'option la plus recherchée.
Avantages et inconvénients du marketing transactionnel
Parmi les avantages du marketing transactionnel on peut souligner :
- Elle se concentre sur le produit, en optimisant sa qualité et en augmentant constamment le nombre de transactions. Le produit est ce qui est important dans ce cas, pas tellement l'expérience utilisateur.
- Il permet la réalisation de ventes à très court terme. C'est l'une de ses plus grandes réalisations.
- Il fournit au consommateur des motifs d'impulsion qui lui permettent de renouveler ses achats plus fréquemment. L'achat compulsif occupe ici une place centrale.
Bien sûr, tout ce qui brille n'est pas de l'or. Voici quelques inconvénients :
- Suscite des conflits entre concurrents.
- L'expérience utilisateur n'est pas leur priorité.
- Le client exerce un rôle passif.
- La communication bidirectionnelle n'est pas établie.
- Il ne garantit pas la stabilité à long terme.
- Absence d'une base de données clients fiable.
Le marketing transactionnel est présenté comme un type d'action commerciale développé à partir de campagnes de réponse directe qui priorisent et mettent l'accent sur les transactions de vente. L'entreprise parle et le client écoute, les produits et messages publicitaires sont massifs et peu différenciés. Son traitement du client comme un être anonyme et statique perd des adeptes.
