La banque électronique est une plate-forme virtuelle que les institutions financières mettent en œuvre pour leurs clients.
L'idée est que les gens utilisent leurs appareils électroniques (téléphones portables, tablettes, ordinateurs, entre autres) au lieu d'approcher physiquement les agences. Autrement dit, l'objectif est qu'ils puissent effectuer diverses opérations à distance et automatiquement.
Parmi les opérations les plus courantes disponibles sous cette modalité, nous avons: Contrôle de solde, transferts d'argent, paiement de services, entre autres.
Trois concepts liés à la banque électronique
Il est important de différencier trois concepts liés à la banque électronique :
- Sytème bancaire électronique: Il fait référence à toutes sortes de services par voie électronique. Cela inclut, dans un sens plus large, les guichets automatiques. Certains considèrent même les soins prodigués par téléphone.
- Banque en ligne ou par Internet : Il comprend toutes les transactions pouvant être effectuées depuis l'ordinateur ou l'appareil mobile à l'aide d'une connexion Internet.
- Banque virtuelle : Une banque virtuelle est une banque qui n'a pas de bureau. Il est confondu avec la monétique, mais ce n'est pas le terme approprié si l'on veut faire référence, par exemple, aux virements bancaires qui peuvent être envoyés depuis le smartphone.
Avantages et inconvénients de la banque électronique
Parmi les avantages de la banque électronique, citons :
- Permet aux clients d'effectuer des transactions rapidement. Ainsi, vous économisez du temps et des frais de déplacement.
- Il y a la commodité de pouvoir opérer de n'importe où.
- On s'attend à ce que moins de personnes s'adressent à la banque à mesure que l'utilisation des services bancaires électroniques augmente. Par conséquent, l'attention dans la modalité face-à-face devrait être plus agile.
- Évitez le risque d'utiliser de l'argent liquide (vol, perte, entre autres). Ce qui implique une plus grande sécurité.
- De plus, il permet aux clients d'avoir un contrôle plus exhaustif sur leurs comptes.
Cependant, il y a aussi quelques inconvénients :
- Les barrières à l'entrée sont élevées dans certains segments de marché comme les personnes âgées ou sans accès au web. Ceci est particulièrement pertinent dans les pays en développement où la pénétration d'Internet est relativement faible.
- Il existe toujours une certaine méfiance de certains utilisateurs quant à la sécurité de leurs informations lorsqu'ils les partagent en ligne.
- De nombreux services personnalisés, par exemple en termes de conseils financiers, ne peuvent pas encore être fournis par voie électronique.
- La même sécurité qui empêche le vol génère la possibilité de hacks.
- En lien avec le premier inconvénient, il y a une plus grande désinformation concernant les possibilités offertes par la banque électronique.