La bureaucratie est un système organisationnel caractérisé par des processus qui peuvent être centralisés ou décentralisés, une division des responsabilités, une spécialisation, une hiérarchie et des relations impersonnelles.
Ce concept est lié aux institutions gouvernementales. À travers la bureaucratie, on cherche non seulement à atteindre une série d'objectifs, mais il est également prévu que ces objectifs soient atteints de la manière la plus efficace possible.
Le terme bureaucratie vient du français «bureaucratie», et à son tour cela vient de bureau (office ou desk) et -cratie, (-cracia, qui signifie gouvernement).
Caractéristiques de la bureaucratie
Voici les traits caractéristiques du système bureaucratique :
- Les règles sont fixées par écrit à l'avance.
- Les postes sont clairement définis.
- Sécurité d'emploi et possibilités de promotion.
- Division du travail.
- Hiérarchie d'autorité : Une chaîne de commandement est reconnue.
- Les procédures et les routines ou les tâches quotidiennes sont standardisées.
Inconvénients de la bureaucratie
La bureaucratie est souvent critiquée, en raison d'un certain nombre d'inconvénients tels que ceux cités ci-dessous :
- Rigidité dans la prise de décision. Tout doit être fait conformément à la réglementation.
- Lenteur dans les processus. En raison de sa rigidité, les processus sont lents et inflexibles.
- Elle peut conduire à des situations de népotisme ou de corruption.
- Le pouvoir de décision est détenu par celui qui détient le rang le plus élevé, et non par celui qui est plus capable ou mieux qualifié.
- Les avis de ceux qui ne sont pas d'accord ne sont pas pris en compte.
- Des règles peuvent être créées qui sont contradictoires les unes aux autres.
- Croyance que le système est parfait, peu d'autocritique.
Avantages de la bureaucratie
Malgré ses inconvénients, un système bureaucratique présente les avantages suivants :
- Des performances adéquates sur le lieu de travail.
- Les postes et les tâches sont bien définis.
- Les responsabilités sont bien définies, ce qui évite les conflits entre les personnes qui composent l'organisation.
- Prévisibilité : tout se déroule selon les règles.
- Les décisions seront prises rapidement.
- La méritocratie, c'est-à-dire qu'il y aura une sélection basée sur l'aptitude et la compétence.
La bureaucratie selon Max Weber
Max Weber (1864-1920) était un économiste et sociologue allemand qui a développé le concept moderne de bureaucratie. Weber a défini la bureaucratie comme la forme d'organisation la plus efficace, en tenant compte de la complexité de l'appareil d'État, des agences gouvernementales et des besoins d'une société en constante évolution et évolution.
