La banque en ligne, également appelée banque électronique, est une nouvelle forme de banque qui complète et renouvelle son concept traditionnel en s'effectuant par voie électronique via un accès Internet. Il suppose la possibilité d'effectuer de multiples opérations bancaires sans avoir besoin d'une succursale physique pour cela.
La banque en ligne permet de réaliser diverses actions, telles que la souscription de produits bancaires, la consultation personnelle et individuelle des doutes sur les services des entités, ou encore le paiement et le transfert de fonds.
Presque toutes les banques traditionnelles ont déjà des services bancaires en ligne. Ils ont profité de la croissance rapide de ce type de service au cours des dernières années et l'ont vu comme un autre moyen de développer leurs activités. De cette façon, ils visent à atteindre de nouveaux clients, principalement dans le segment plus jeune de la population.
D'autres manières d'appeler ce concept sont la banque virtuelle, la banque électronique ou la banque en ligne. La prolifération de l'accès à Internet grâce à l'expansion exponentielle des réseaux aux quatre coins du monde a entraîné l'avancée de ce modèle bancaire.
Le coût de la banque en ligne
En ce sens, ce type de service en ligne est généralement proposé gratuitement ou à très faible coût par les banques. C'est surtout grâce à la réduction évidente des propres coûts de l'entité lors de sa mise en service sans avoir besoin de plus de travailleurs ou de points de soins physiques.
D'autre part, ce concept devrait encore être exploité et amélioré dans les années à venir, car le modèle de banque électronique est actuellement en pleine modélisation et expansion.
Avantages offerts par la banque en ligne
Parmi les avantages offerts par la banque électronique, on peut citer :
- Des opérations rapides, qui peuvent même être effectuées en temps réel.
- Disparition quasi totale des horaires pour le client.
- Accès facile à travers plusieurs types d'appareils.
- Réduction significative des coûts de matériel, de personnel et d'installations pour les banques.
Inconvénients de la banque en ligne
Cependant, les principaux inconvénients de la banque électronique sont :
- Méfiance des clients vis-à-vis de la banque traditionnelle, ainsi que méfiance en termes de protection et de sécurité des données.
- Création d'une plus grande distance entre le client et la banque.
- Toutes les zones géographiques et tous les groupes de population d'âges différents n'ont pas connu l'entrée du Réseau dans la même mesure. Pour cette raison, l'adaptation suit un rythme croissant mais quelque peu lent.