Le marketing social d'entreprise est une stratégie d'entreprise visant à transmettre des valeurs et des actions qui favorisent le bien-être social auprès des consommateurs. L'entreprise cherche à améliorer son image auprès de la société pour augmenter son nombre de clients.
Le marketing social d'entreprise est né dans les années 70 de la main d'universitaires. Il s'agit d'une nouvelle stratégie marketing qui cherchait à attirer indirectement des clients en échange de la transmission d'une série de valeurs et d'incitations à certaines actions.
Cette stratégie vise à ce que le client ressente un certain lien avec l'entreprise du fait des bonnes valeurs et actions qu'elle transmet. Ainsi, tout comme la responsabilité sociale des entreprises englobe les actions menées pour le bien-être des travailleurs ou de la société, le marketing social des entreprises communique ces valeurs.
D'autre part, une conséquence positive de ce type de marketing est qu'il contribue à construire une société plus solidaire et responsable. Parallèlement à cela, il est possible de créer chez le client une perception positive de l'entreprise qui est durable et difficile à oublier complètement.
Il est caractéristique qu'il s'agisse d'un type de marketing qui ne se concentre pas sur la vente d'un bien ou d'un service. Les entreprises investissent leur capital dans des campagnes qui ne vendent pas directement leur produit.
Objectifs du marketing social d'entreprise
Cette discipline du marketing a des objectifs à la fois économiques et solidaires pour parvenir à une société meilleure :
- Améliorer l'image externe de l'entreprise auprès du client et même des fournisseurs.
- Amener le client à ressentir un lien avec une entreprise responsable.
- Obtenez des revenus plus élevés.
- Augmentation des ventes indirectes.
- Encourager l'amélioration de la société grâce aux valeurs qui se transmettent.
- Différenciation des concurrents, amener les consommateurs à acheter des biens et services auprès d'une entreprise en raison de leur engagement et de leur responsabilité par rapport à d'autres perçus comme « moins solidaires ».
En conclusion, le marketing social d'entreprise est une stratégie incluse dans le marketing qui vise à attirer des clients indirects à travers la diffusion de certaines valeurs et actions considérées comme responsables et bénéfiques pour la société dans son ensemble.
Exemples de marketing social d'entreprise
Dans la vie de tous les jours, on trouve une multitude de contenants comme des bouteilles en plastique dans lesquelles le mot « recycler » est indiqué. C'est l'une des actions mises en place par le marketing social d'entreprise pour faire comprendre à la population l'importance de faire une société plus durable et plus respectueuse de l'environnement.
D'autre part, les campagnes publicitaires des ONG dans lesquelles il est possible d'observer comment ces organisations tentent de sensibiliser la société à l'importance de faire des dons visant à améliorer les conditions de vie de ceux qui en ont le plus besoin.
Enfin, un autre exemple que nous pouvons fournir est ce type de campagnes publicitaires qui indiquent que pour l'achat d'un certain bien ou service, un don en pourcentage sera fait à une cause engagée dans la société.
