La communication verticale est celle qui est mise en pratique entre les postes supérieurs et les employés subalternes dans le contexte de l'entreprise. Il peut se produire de manière ascendante ou descendante. D'autre part, la communication horizontale est celle qui a lieu entre travailleurs d'un niveau hiérarchique similaire. Ils peuvent appartenir au même service ou à un autre, mais ils partagent la même position au sein de l'organigramme de l'entreprise.
La communication est essentielle au sein d'une entreprise. Il existe différents types de communication, y compris la communication verticale et horizontale. Les deux sont très utiles pour établir une communication efficace dans l'environnement des affaires.
La communication verticale est celle qui se manifeste entre les postes supérieurs et inférieurs d'une entreprise. Il peut commencer par les postes les plus élevés jusqu'aux travailleurs qui occupent les départements les plus bas ou vice versa.
La communication horizontale est celle qui se produit entre des employés qui partagent un poste similaire. Si l'on regarde l'organigramme de l'entreprise. Nous vérifierons que la communication horizontale est évidente entre des travailleurs qui occupent un poste d'égale importance, même s'ils sont dans des services différents.
Quelles sont les différences les plus importantes entre la communication verticale et horizontale ?
Voici les principales différences entre la communication verticale et horizontale :
- La communication verticale est utilisée par les cadres supérieurs d'une entreprise et les employés subalternes pour communiquer. Le message peut aller de haut en bas ou vice versa.
- La communication verticale vous permet de donner la parole aux employés de rang inférieur et de présenter leurs suggestions, opinions et de collaborer à la résolution de problèmes.
- La communication horizontale permet une bonne coordination entre les départements de rang similaire qui occupent l'organigramme de l'entreprise. Lorsqu'il s'agit d'une grande entreprise, cela est très utile pour renforcer les groupes.
- Dans la communication verticale, les postes supérieurs peuvent transmettre aux travailleurs qui occupent les postes les plus bas, les valeurs, la politique de l'entreprise et les recommandations pour effectuer les tâches pertinentes.
- Dans la communication horizontale, il n'y a pas tant de distorsions ou d'erreurs dans le message. En ayant le même rang au sein de l'entreprise, il y a une communication plus naturelle, parfois même informelle, puisque l'expéditeur et le destinataire ont le même poste.
- Dans la communication verticale, les travailleurs se sentent intégrés et écoutés. Cela peut aider à rendre l'environnement de travail beaucoup plus positif.
- Dans la communication horizontale, il y a un plus grand dynamisme, la communication est plus immédiate et cela génère une plus grande coopération entre les travailleurs.
Exemples de communication verticale et horizontale
Les cadres supérieurs d'une entreprise ont décidé d'informer leurs travailleurs sur l'importance des valeurs et des objectifs de l'entreprise. Ils ont l'intention d'en clarifier l'essence, les tâches à accomplir et comment les exécuter efficacement.
Dans ce cas, une communication verticale descendante serait effectuée, puisqu'une partie des cadres supérieurs entend clarifier certaines informations pertinentes pour le développement des tâches, ainsi que la politique de l'entreprise elle-même.
Supposons maintenant un autre exemple. Il s'agit cette fois d'une entreprise de produits cosmétiques végétaliens, dans laquelle il y a deux départements de même position dans l'organigramme de l'entreprise. Ils doivent se coordonner efficacement les uns avec les autres pour soutenir le lancement d'une nouvelle gamme de produits.
Dans ce cas, la communication qui se fait serait horizontale.
Pour le bon développement de la communication d'entreprise, il conviendrait de mettre en pratique les deux types de communication.