Malheureusement, le mobbing ou le harcèlement au travail est l'un des gros problèmes qui sont à l'ordre du jour. Ce siège moral peut venir à la fois des supérieurs et des collègues.
Il existe de nombreuses façons de mener le mobbing dans une organisation commerciale. De cette façon, le travailleur peut être isolé socialement du reste de la main-d'œuvre, devoir effectuer des tâches absurdes ou mineures, faire les pires travaux ou subir des violences psychologiques et même du harcèlement sexuel.
Habituellement, le harcèlement vient de ceux qui sont plus haut dans l'échelle. Cependant, les personnes harcelées peuvent également être harcelées par leurs pairs.
Qu'est-ce que le mobbing et qui le pratique ?
Selon l'Institut national d'hygiène du travail, le mobbing est considéré comme existant lorsqu'un travailleur subit un harcèlement psychologique considérable et prolongé. Dans une telle situation, le travailleur harcelé cesse de se rapporter à son environnement dans l'entreprise, s'isolant sur le plan social. D'un autre côté, le harcèlement au travail finit par nuire à leurs performances et, parfois, peut conduire à la décision de quitter le travail.
Maintenant, on parle couramment de mobbing. Cependant, il faudrait distinguer deux classifications si l'on utilise un critère plus strict. Ainsi, nous serons confrontés au patronage si le harcèlement est perpétré par un supérieur, alors que nous serons confrontés au mobbing si le harcèlement psychologique est effectué par des collègues.
Victime et harceleur
Mais quelle est la personnalité du harceleur et du harcelé ? Quels sont vos traits psychologiques ? Eh bien, le tyran est généralement quelqu'un de manipulateur, sans scrupules moraux, sans empathie, avec un complexe d'infériorité marqué et qui affiche des performances médiocres.
Au contraire, la personne harcelée est une personne décente, responsable qui croit à l'effort et lorsqu'elle subit du harcèlement, ses performances commencent à décliner. Lorsqu'il est impliqué dans une situation de harcèlement, il ne comprend pas ce qui cause le mépris qu'il subit.
Quand sommes-nous confrontés à un cas de mobbing ?
Pour qu'une situation de mobbing se produise, les éléments suivants doivent correspondre :
- Que le harcèlement au travail se fasse en privé ou qu'il y ait ce qu'on appelle des « témoins silencieux ». Ces témoins muets sont témoins du harcèlement, mais n'interviennent pas. Soit par peur de devenir de nouvelles victimes, par complicité avec le harceleur ou par indifférence.
- Un sentiment de culpabilité commence à faire surface chez la victime. Bien qu'étant des personnes dotées d'un sens aigu de l'éthique, lorsqu'elles reçoivent des attaques systématiques, elles finissent par avoir honte et se sentir coupables.
La question suivante à se poser est la suivante : comment se déroule le mobbing dans une organisation commerciale ? Les manières de mener le harcèlement au travail sont très diverses. En ce sens, ils peuvent passer par la désinformation, les menaces, les critiques, les commentaires visant à nuire à la réputation de la victime ou à lui assigner les pires emplois et tâches qui n'ont aucun sens.
Tout commence par des attaques indirectes, pour conduire à des comportements de harcèlement qui perdureront dans le temps. Typiquement, l'entreprise a tendance à intervenir trop tard, lorsque le conflit est déjà insoutenable. À ce stade, le degré de culpabilité ressenti par la victime augmente. Finalement, la victime finit par montrer les conséquences psychologiques que le harcèlement a laissé sur elle. Étant, à ce stade, des congés fréquents pour dépression, qui peuvent aboutir à l'abandon définitif de l'emploi.
Comment réagir face à une situation de harcèlement ?
Pour répondre à un harceleur, il est essentiel de rester calme, de ne pas répondre de manière impulsive et en aucun cas, de demander des explications ou de s'excuser auprès du harceleur. Il s'agit de ne pas tomber dans le jeu d'une personne manipulatrice et amorale.
Cela ne veut pas dire qu'il faut garder le silence face à une attaque, loin s'en faut. Nous devons répondre avec force, sans assumer la culpabilité que le harceleur essaie de nous imputer, essayer de rassembler des preuves de toutes les attaques et les porter à la connaissance des tribunaux.
Il est à noter que prouver un cas de mobbing dans l'entreprise est généralement assez compliqué. Le problème réside dans la rareté des preuves qui restent par écrit et le manque de témoins. Et, s'il y a de tels témoins, beaucoup d'entre eux ne veulent pas s'impliquer par peur des conséquences possibles.
Malgré cela, la victime doit avoir des témoins pour la soutenir, conserver toutes les preuves possibles et fournir des rapports médicaux. Ainsi, la situation de harcèlement prolongé doit être portée à la connaissance de l'Inspection du travail et du médecin du travail. N'oublions pas non plus que le comité d'hygiène et de sécurité de l'entreprise, ainsi que les syndicats, peuvent constituer un réseau de soutien pour la victime.
L'entreprise, élément clé de la prévention du harcèlement au travail
Quelle que soit la manière dont la personne harcelée peut se défendre, il est de la responsabilité de l'employeur de garantir un environnement de travail sans mobbing. Pour ce faire, les emplois doivent être bien conçus, les règles disciplinaires internes doivent être implacables avec le harcèlement et les supérieurs, comme ceux chargés de prévenir le harcèlement, doivent surveiller les risques possibles de mobbing et intervenir lorsque la situation l'exige.
