Un segment de marché est un groupe de consommateurs qui ont des caractéristiques homogènes et communes pour satisfaire un besoin.
On pourrait aussi dire que c'est le groupe de consommateurs qui présente certaines habitudes d'achat très similaires, qui aident le marketing à planifier des stratégies lui permettant de mieux répondre à la satisfaction du besoin du consommateur.
De même, l'homogénéité d'un segment de marché peut être déterminée soit par le besoin auquel il est confronté, soit par les caractéristiques de la manière dont il espère satisfaire ce besoin.
Par conséquent, le choix d'un segment de marché approprié pour une entreprise est très important, car elle devient le groupe de marché cible, vers lequel elle doit orienter ses propositions de produits et l'ensemble des stratégies marketing.
Le processus par lequel une entreprise divise les segments de marché est appelé segmentation du marché.
Segments sur un marché
En fait, sur le marché en général, nous trouvons deux grands segments de marché :
1. Segment sensible aux prix
Par conséquent, ce groupe de consommateurs montre une préférence pour les bas prix du produit, de sorte qu'en général ce que ce groupe attend est une performance élevée du satisfier, c'est généralement le plus grand nombre de personnes qui se trouvent sur les marchés.
2. Segment sensible aux bénéfices
Au contraire, ce que cet autre groupe de personnes s'attend à trouver dans un produit, c'est le plus haut niveau d'avantages. En effet, dans ce cas, les personnes privilégient les attributs et caractéristiques du produit, qui répondent le mieux à la satisfaction de leur besoin. Par conséquent, après cela, ils se demandent déjà quel est le prix approprié qu'ils s'attendent à payer pour le produit.
Identification des segments
Une fois les segments identifiés, les entreprises peuvent choisir de se concentrer sur le marketing à segment unique ou le marketing à segments multiples.
Commercialisation à segment unique
Étant donné que cette stratégie est adoptée lorsque l'entreprise décide de se concentrer sur un seul segment de marché, cela présente certains avantages, mais cela génère également des risques.
1. Avantages de servir un seul segment
à. Facile à identifier et à satisfaire
De sorte que pour les entreprises, il est beaucoup plus facile et plus simple d'identifier l'ensemble des consommateurs dans leur segment, de la même manière qu'il est possible d'obtenir une meilleure satisfaction du besoin du consommateur, en pouvant se concentrer sur un ensemble de caractéristiques qui permet de développer des produits plus spécifiques et plus attractifs pour un seul groupe.
b. Moins de concurrents
Par conséquent, l'entreprise fait face à moins de concurrents, car le segment est bien défini et cela lui permet d'avoir une meilleure compréhension de ce groupe et de mieux le servir.
c. Marge et participation plus élevées
Servir un seul segment permet à l'entreprise de se concentrer de manière très spécialisée sur le consommateur, ce qui la rend préférée parmi d'autres options de produits. En conséquence, vous pouvez avoir un niveau de bénéfices plus élevé, et de cette façon, vous obtenez une plus grande part de marché.
2. Risque sectoriel unique
Enfin, le principal inconvénient du segment unique est qu'il cesse d'être populaire, c'est-à-dire que le consommateur au fil du temps choisit une autre entreprise ou modifie sa préférence pour un autre concurrent du marché, c'est pourquoi cela affectera gravement les bénéfices de l'entreprise. n'a pas d'autre groupe de consommateurs à servir.
Marketing multi-segment
Alors que cette stratégie marketing consiste à servir différents segments de marché, répondant aux exigences exigées par chaque groupe.
1. Avantages du marketing multi-segment
à. Peut être maintenu dans d'autres segments
Par conséquent, si une entreprise perd un groupe de consommateurs, elle peut continuer à faire des bénéfices avec les autres groupes qu'elle sert, de sorte qu'elle ne perd pas complètement sa part de marché et ses bénéfices.
b. Profiter de l'économie d'échelle
Quoi qu'il en soit, si vous desservez plusieurs groupes de marché, vous devez produire en grande quantité, cela vous permet de profiter des avantages de l'économie d'échelle, qui favorise à la baisse vos coûts de production et vous rend plus rentable.
c. Plus grande portée
D'autre part, comme il dessert un plus grand nombre de personnes, il a une plus grande portée et un plus grand impact sur le marché dans lequel il est en concurrence.
Différents groupes de marché
En fait, de nos jours, grâce à la technologie, les groupes de marché ont tendance à être plus petits et plus spécialisés, de sorte que nous pouvons différencier les segments, les niches, les cellules de marché et le marketing au niveau du client.
1. Segment de marché
Or, un segment de marché est un groupe de consommateurs relativement homogène et nombreux qu'une entreprise dessert, afin d'être une source d'opportunité pour l'entreprise il doit répondre à certaines caractéristiques.
Caractéristiques des segments
- Accessible: L'entreprise a des stratégies de communication et de distribution appropriées pour pouvoir accéder au groupe de consommateurs.
- Identifiable: Pour être identifiable, il sera possible pour l'entreprise de différencier un segment d'un autre et de connaître les réponses de chaque groupe aux stratégies marketing.
- Homogène: Il doit avoir des caractéristiques suffisamment similaires au sein d'un même groupe, mais suffisamment différentes des autres segments.
- Mesurable: Pour être mesurable, il doit être possible de mesurer et d'identifier avec précision les caractéristiques du groupe de personnes qui composent le segment.
- Substantiel: La taille du groupe doit être relativement importante pour garantir une croissance potentielle ainsi qu'une rentabilité potentielle.
2. Niche de marché
D'autre part, une niche de marché est définie comme un petit groupe de consommateurs, qui ont des besoins plus spécifiquement définis ou une combinaison unique de besoins.
Bien sûr, dans un marché de niche, le consommateur est mieux connu, il y a moins de concurrence et cela génère une marge bénéficiaire plus élevée.
3. Cellule de marché
Les cellules de marché sont donc des groupes de consommateurs encore plus petits qui partagent certaines caractéristiques spéciales qui peuvent être transformées en une opportunité de marché. Les bases de données sont des éléments très utiles pour établir des cellules de marché.
Exemple de groupes de marché
Par exemple; Si nous voulons diviser les personnes qui voyagent en groupes de marché, nous pouvons trouver trois segments :
- Les personnes qui voyagent en avion
- Ceux qui voyagent en bus
- Et ceux qui voyagent en train
Si nous nous concentrons sur le segment des personnes qui voyagent en avion, nous pouvons trouver :
- Une niche de marché chez les personnes qui voyagent en première classe, car il s'agit d'un groupe plus petit
Dans cette même niche, nous pouvons identifier une cellule de marché :
- Une personne qui est prête à payer pour un voyage en avion personnalisé
Enfin, il est important de mentionner que les segments de marché sont préparés en fonction des avantages recherchés par les consommateurs et non en fonction des caractéristiques des produits.
Car si nous le faisons en fonction du produit, nous forcerions les consommateurs à s'adapter aux produits et ce ne serait pas l'entreprise qui ferait l'effort de générer des produits qui s'adaptent aux demandes des consommateurs.
