Les frais de recherche ou frais de recherche sont les frais encourus par le consommateur lors de la collecte d'informations utiles sur l'offre afin d'identifier les produits ou services les plus adaptés pour satisfaire un besoin.
Pour pouvoir choisir de manière optimale, le consommateur doit rechercher des informations relatives aux caractéristiques des biens et services, leurs prix, leurs éventuels substituts, conditions de vente, disponibilité, etc. Dans le processus de collecte de toutes ces informations, le consommateur engage des frais appelés frais de recherche.
Les coûts de recherche peuvent devenir un obstacle ou un obstacle pour que les consommateurs se tournent vers des produits ou des fournisseurs moins chers et plus efficaces. De cette façon, les frais de recherche sont inclus dans les frais de changement.
Exemples de frais de recherche
Les frais de recherche comprennent : le temps nécessaire pour se rendre dans plusieurs magasins, lire des brochures d'information sur les caractéristiques des produits ou parler avec un vendeur pour nous expliquer, comparer les caractéristiques des produits qui sont des substituts potentiels, négocier les conditions de livraison et/ou de paiement , etc.
L'effet d'Internet sur les coûts de recherche
En général, les consommateurs qui prennent des décisions d'achat sur Internet encourent des coûts de recherche plus faibles. En effet, Internet offre une information instantanée et la plupart du temps gratuite qui permet au consommateur d'évaluer les produits et les prix. De plus, nous pouvons trouver des outils de comparaison de prix et de fonctionnalités sur Internet. Ceux-ci permettent de parcourir et d'acheter un grand nombre d'offres, de manière efficace.
Nonobstant ce qui précède, certains internautes peuvent être confrontés à un problème de surcharge d'informations. Surtout quand ils utilisent des annuaires et des moteurs de recherche conventionnels. Eh bien, ceux-ci leur donnent des milliers de données et de documents liés aux mots-clés qu'ils ont utilisés dans la recherche. L'analyse de toutes ces informations devient trop longue et coûteuse.
De cette façon, une façon de réduire ces coûts serait d'éduquer les utilisateurs sur la façon d'utiliser Internet pour rendre leurs recherches plus efficaces. Par exemple, via des sites de comparaison de produits, des organisations de consommateurs ou des régulateurs.
