Les valeurs d'une entreprise sont les principes qui régissent sa mission, sa vision et son engagement envers ses clients.
L'une des déclarations que font les entreprises, en plus de leur mission et de leur vision, sont leurs valeurs. Celles-ci sont appuyées par la raison d'être de l'entreprise et ses objectifs. Par exemple, l'une des valeurs de Coca Cola est « Qualité : ce que nous faisons, nous le faisons bien ». Cette valeur est réelle et cohérente avec ce qu'ils font, car ils sont à la tête de l'industrie des boissons fantastiques depuis des années.
Mission, vision et valeurs d'une entrepriseImportance des valeurs d'une entreprise
Sans aucun doute, les valeurs ne sont pas une condition requise pour créer une entreprise, mais il s'agit d'un engagement éthique volontaire dont les organisations s'inspirent lorsqu'elles pensent à leurs clients et à leur environnement.
Ce sont précisément les valeurs qui différencient les actions des organisations, vis-à-vis de leur cadre juridique réglementaire. Autrement dit, les valeurs ne se limitent pas à faire ce que la loi permet. C'est s'engager à contribuer à la société à partir de son rôle commercial et organisationnel.
La pratique des valeurs
Il est important que les valeurs soient toujours présentes dans les stratégies et actions des entreprises. C'est pourquoi, par exemple, dans les offres d'emploi, en plus du profil technique requis, les candidats sont invités à accepter certains principes. Ce sont les mêmes que proclame l'entreprise et qu'elle veut maintenir à travers ses travailleurs.
La « vocation de service public » est une valeur demandée par les institutions gouvernementales dans le souci d'offrir aux citoyens les meilleurs soins et solutions dans la sphère publique et sociale.
Énoncé des valeurs de l'entreprise
Pour formuler un énoncé de valeurs, vous devez vous poser quelques questions, telles que :
- À qui profiterons-nous de notre proposition de valeur ?
- Pourquoi faisons-nous cela?
- Pourquoi voulons-nous qu'ils nous fassent confiance ?
- À quelle valeur ne sommes-nous pas disposés à échanger ?
Telles sont quelques-unes des questions qui permettront de formuler les premières lignes de ce qui sera un énoncé de valeurs fort, en cohérence avec les exigences des clients et de la société.
Il est important de savoir que les entreprises, en tant qu'unités d'affaires, sont des agents de développement dans les territoires, donc tout ce qu'elles font a un impact et cela implique une responsabilité qui doit s'accompagner d'une valeur. Par exemple, celui de la transparence dans les actions et les intentions de l'entreprise pour atteindre ses objectifs. Eh bien, ce n'est pas la même chose de les réaliser de manière responsable que de le faire avec un coût social important.
