Un graphique de Pareto est un graphique dans lequel les informations des données analysées sont représentées par un graphique à barres descendant en fonction de sa priorité.
Elle est également appelée courbe fermée ou distribution A-B-C. Ce qu'elle nous permet, c'est de connaître l'ordre d'importance des variables impliquées dans une étude.
Bien que nous verrons un exemple en détail, un cas intéressant serait de savoir comment s'organiser pour étudier un cours. En sachant quels sujets sont plus complexes et lesquels le sont moins, vous pouvez gérer efficacement votre temps.
A quoi sert un diagramme de Pareto ?
Ce diagramme est basé sur le principe ou la loi de Pareto. Cet ingénieur, économiste, sociologue et philosophe italien, qui a vécu en Suisse jusqu'à sa mort, a énoncé une règle qui semble remplie. Il constate que 80 % des activités réalisées sont anodines et ne représentent que 20 % du résultat et vice versa. C'est donc à ce dernier que nous devons consacrer un plus grand effort.
Savoir interpréter le diagramme de Pareto est essentiel dans de nombreux domaines. Par exemple, en marketing, il semble vrai (même à l'ère numérique) qu'environ 20 % des clients génèrent 80 % des revenus. Pour cette raison, c'est sur eux que nous devons consacrer 80% de notre temps et vice versa. Le diagramme de Pareto nous permet de savoir quelles activités sont priorisées selon ce principe.
Comment faire un diagramme de Pareto
Le processus est simple, surtout si nous avons des notions de base de statistiques descriptives. Bien sûr, selon les variables à analyser, cela peut être un peu plus compliqué, surtout dans le travail de terrain. Les étapes à suivre peuvent nous aider à trier les idées et seraient les suivantes :
- Tout d'abord, vous devez faire une liste de ces variables. Imaginons que l'on veuille connaître les causes d'achat des clients d'un certain produit, l'idée est de savoir approximativement ce qu'ils sont.
- Une fois que nous les avons, nous procédons à l'étude descriptive. Nous pouvons utiliser des sources secondaires comme d'autres analyses ou des sources primaires, par le biais de questionnaires. Le plus recommandé est le dernier, dans lequel nous demanderons pourquoi ils achètent le produit.
- Ensuite, vous devez ordonner ces variables en fonction de leurs fréquences absolues de manière à permettre un ordre décroissant. Il est commode de superposer la fréquence accumulée qui nous permet de voir où nous sommes.
- Vous devez dessiner le graphique, avec un tableur tel qu'Excel. Les barres sont utilisées, pour voir clairement la baisse, et les lignes pour l'accumulation.
Exemple de diagramme de Pareto
Imaginons un exemple du diagramme de Pareto dans une entreprise. Nous voulons savoir ce qui pousse les clients à acheter un certain produit, par exemple un mobile ou un téléphone portable. Nous utilisons un exemple simple avec dix motivations (20% seraient deux) et avec 100 cas (80% seraient 80). Cela pourrait être quelque chose comme la figure suivante :
On constate que le design et la qualité (20 % des variables) ont été choisis par 80 personnes sur 100 (80 % des cas). Bien sûr, en réalité ces valeurs ne sont pas exactes, mais elles ont tendance à se rapprocher. Bien sûr, il y a des exceptions, bien sûr, mais le principe en question est généralement respecté la plupart du temps et le diagramme de Pareto nous aide à le visualiser.
