Le crowdsourcing est le processus par lequel une entreprise procède à l'externalisation de tâches qui étaient auparavant effectuées par des employés de l'organisation elle-même. De cette façon, ils laissent ces tâches en charge d'un groupe de personnes externes.
Le crowdsourcing cherche à externaliser (déléguer) des tâches afin qu'elles soient effectuées par un grand groupe de personnes. Ce groupe est généralement composé de professionnels qualifiés dans le domaine de l'entreprise, qui présenteront leurs propositions et idées à sa direction.
Par conséquent, une fois les propositions soumises, l'entreprise désignera les bonnes personnes pour effectuer les travaux correctement et conformément aux critères de l'entreprise.
Grâce au crowdsourcing, les entreprises sont en mesure d'attirer les talents et l'innovation.
Dans le cadre du crowdsourcing, l'entreprise doit également correspondre avec un paiement pour les services aux personnes qui ont exécuté le projet ou les tâches.
Avantages et inconvénients du crowdsourcing
Grâce à ce système, les entreprises obtiennent d'innombrables avantages que, si elles l'avaient fait elles-mêmes, elles n'auraient pas obtenu. Cependant, de la même manière, il existe des situations dans lesquelles le crowdsourcing passe d'une aide à un obstacle.
Pour ce faire, voyons quels sont les avantages et les inconvénients de ce système.
Ainsi, parmi les avantages que procure le crowdsourcing, il convient de souligner les suivants :
- Réduction des coûts pour l'entreprise, car elle ne nécessite pas de contrat.
- Réduction des efforts, puisque la tâche est sous-traitée.
- Capacité à innover, car les candidats possibles sont illimités, tout comme leurs idées.
- Plus d'objectivité en ayant des visions extérieures.
- Éliminez les obstacles au financement, en permettant à des tiers de participer aux projets.
D'un autre côté, les inconvénients sont les suivants :
- Des salaires hors marché sont proposés.
- Il n'y a pas de relation de confiance avec les exécuteurs des tâches.
- Possibilité de perte de la protection de la propriété intellectuelle.
- Il peut y avoir des divergences entre les objectifs de l'entreprise et la manière de travailler des exécuteurs testamentaires.
- Il faut de grandes incitations pour être efficace.
Origine du crowdsourcing
Le crowdsourcing est né en 2006, lorsque le journaliste et rédacteur en chef du magazine Wired, Jeff Howe, a inventé et nommé ce phénomène dans un article en juin de la même année. Dans l'article, Howe expose le concept, tout en montrant comment les situations se sont déroulées pour que ce phénomène se produise.
Howe a défini le concept comme « l'externalisation, par une entreprise ou une institution, d'une fonction exécutée par un employé, à un groupe indéfini (et généralement important) de personnes, par le biais d'un appel ouvert. Cette sous-traitance peut prendre la forme d'une production par les pairs lorsque le travail est fait en collaboration, mais elle peut aussi se faire individuellement ».
Par la suite, nombreux ont été les auteurs qui ont tenté de proposer leur version. Cependant, le grand nombre d'auteurs qui ont tenté d'affiner le terme a dilué le consensus.
Le nom vient d'une contraction et d'un néologisme du mot « foule » (masse de personnes) et « outsourcing » (outsourcing).
Types de crowdsourcing
Parmi les types de crowdsourcing définis par Howe, il convient de souligner les suivants :
- Financement participatif: Connu sous le nom de financement participatif.
- Crowdlending: Une autre forme de financement participatif.
- Création de foule: Création collective.
- Crowdlearning: Apprentissage collectif.
- Vote participatif: Vote collectif.
- Foule-sagesse: Connaissances collectives.
Au fil du temps, de nombreuses nouvelles variétés sont apparues, telles que le crowdshipping, le crowdranking, le crowd Speaking, entre autres.
Exemple de crowdsourcing
Un exemple clair de crowdsourcing sont les concours organisés par les marques alimentaires. Ceux-ci proposent l'introduction, par exemple, de nouvelles saveurs dans un certain produit alimentaire
Pour ce faire, l'entreprise lance via ses réseaux sociaux un appel à la participation d'une certaine communauté sociale à un concours pour choisir une nouvelle saveur. Tous les membres de la communauté proposent leurs idées, devant être la marque qui sélectionne l'idée qui leur plaît le plus, ainsi que celle qui a proposé l'idée.
Une fois sélectionnée, l'entreprise remet le prix au candidat, tout en entreprenant le projet.
Cela signifie que l'entreprise, sans avoir besoin d'embaucher du personnel pour un département d'innovation, peut tester le marché tout en innovant son produit.