Le coronavirus nous a montré que la numérisation n'est pas une option, c'est une nécessité sur le marché du travail. Depuis le début de la pandémie, l'une des mesures recommandées par le gouvernement et adoptées par de nombreuses entreprises était le télétravail.
Après des années de combat pour la conciliation personnelle et professionnelle, de la demande des salariés pour plus de jours de télétravail, pour montrer qu'on peut être productif en dehors du bureau, du coup, le monde bascule et un jour à l'autre nos maisons deviennent de nouveaux bureaux. Mais sommes-nous vraiment prêts à télétravailler ?
Comment était le télétravail avant la pandémie ?
Le travail en Espagne se caractérise par un présentéisme élevé, car c'est l'un des pays avec les heures de travail les plus longues et celui avec le plus grand nombre d'heures au bureau.
Selon les données de Randstad, 4,4 millions de personnes, soit 20,3 % des personnes employées en Espagne, peuvent exercer une activité en télétravail. On parle principalement d'activités réalisées à partir d'un ordinateur avec une connexion internet. Jusqu'à avant la pandémie, à peine 4,8% des entreprises facilitaient le télétravail de manière régulière et 3,5% occasionnellement, bien en deçà de la moyenne des autres pays européens qui tourne autour de 14%, selon la dernière étude sur le télétravail de l'INE.
Nous avons pris conscience de la rareté du développement technologique dont dispose la majeure partie de notre tissu commercial, et de l'effort que les entreprises ont fait pour pouvoir fournir à leurs salariés les moyens d'exercer leurs fonctions en dehors du bureau du coup pendant l'état d'alarme.
Comment s'est passée l'adaptation du télétravail en temps de coronavirus ?
L'un des problèmes vient du fait que le télétravail que nous avons adopté a été un télétravail d'urgence et par nécessité, pas un privilège. De plus, nous ne l'avons pas pris pendant quelques jours, mais pendant plusieurs mois sans qu'il y ait eu de processus d'adaptation auparavant.
Voici comment nous nous sommes adaptés au télétravail à l'heure du coronavirus :
- Équipes de travail : De nombreuses organisations utilisent des ordinateurs portables que les employés ont pu emporter facilement chez eux. D'autres ont envoyé leur matériel par l'intermédiaire de sociétés de transport. Mais qu'en est-il de l'offre Internet ? On s'attend à ce que tous les foyers aient un branchement, mais ce n'est pas comme ça. Nombreux sont ceux qui ont dû s'inscrire à ces services ou embaucher plus de puissance pour pouvoir mener à bien leur activité.
- Connexion à distance: De nombreuses activités sont réalisées via le propre logiciel de l'entreprise qui a dû être adapté, afin que vos employés puissent se connecter à distance et travailler avec eux.
- Protection de données: A partir de quel réseau allons-nous nous connecter si nous travaillons en dehors du bureau ? Est-ce un réseau sécurisé ? De nombreuses entreprises traitent des données sensibles qui ne doivent pas quitter les connexions protégées qu'elles ont au sein de leurs bureaux. Lorsqu'il s'agit de partager des documents, ils doivent le faire en toute sécurité via des portails Internet, cryptés avec un mot de passe ou des programmes spécifiques pour l'échange que tous n'avaient pas installés.
- Ergonomie de notre nouveau poste de travail : Désormais, nous travaillons autant que possible depuis chez nous, mais nous n'avons pas tous des chaises ergonomiques qui offrent la hauteur ou le dossier idéal, ainsi que l'éclairage ou la hauteur des écrans. Tout cela affectera négativement nos performances, nos problèmes visuels et physiques. Mal de dos, fatigue visuelle ou stress, se sont manifestés en quelques jours si l'on ne dispose pas du matériel adapté. Cela peut être aggravé dans une maison avec de jeunes enfants où ils nécessitent l'attention de leurs parents, affectant leur concentration et leur productivité. Légalement, l'entreprise doit protéger ses travailleurs contre les risques professionnels et assurer la conformité. Un fait très difficile dans les situations d'isolement, donc le respect de celle-ci ne peut pas être exigé, ni tous les moyens requis être fournis comme en milieu de travail.
- Logiciel de communication : A cette époque, toutes les réunions seront virtuelles, il est donc nécessaire d'adopter, si ce n'était déjà fait, des logiciels pour passer des appels vidéo, discuter en groupe et où vous pourrez partager en toute sécurité des documents avec des collègues. Par exemple, Skype, Teams, Zoom ou Slack. Certaines entreprises ont dû les mettre en œuvre immédiatement.
- Leadership et gestion d'équipe : Le contact avec les membres de l'équipe au jour le jour a été perdu et le contrôle de ce qu'ils font pendant leur temps au bureau également. Maintenant, il est nécessaire de gérer les tâches via un logiciel qui nous aide à répartir les activités, à fixer des objectifs et à connaître l'état de chacune d'entre elles sans ces réunions en face à face. Des logiciels de gestion tels que Trello, Basecamp ou Teams peuvent nous aider. De plus, les managers ne doivent pas perdre le contact avec les membres de leur équipe en mettant en place des appels vidéo de temps en temps pour connaître en tous points le statut des travailleurs et les motiver. Nous ne devons pas perdre le contact "humain" malgré la distance sociale.
Avantages et inconvénients du télétravail en temps de coronavirus
Dans cet article, nous avons parlé des avantages et des inconvénients du télétravail à un niveau général, mais ici, nous allons souligner quels sont les principaux avantages et inconvénients du télétravail pendant le confinement. Car ce n'est pas la même chose de télétravailler un jour par semaine, de pouvoir concilier sa vie personnelle ou d'économiser des déplacements et seulement certains membres de l'équipe, de tout faire indéfiniment et du jour au lendemain.
Le télétravail pour l'entreprise suppose une économie de frais fixes dans l'entretien des espaces physiques de travail, facteur qui augmentera la productivité. Cependant, cette situation prolongée dans le temps rendra difficile la gestion des équipes et du syndicat qui existait. Cela rendra également difficile le contrôle des performances des travailleurs, ce qui affectera négativement la productivité.
A cela s'ajoute la numérisation immédiate que la plupart des entreprises ont dû subir pour adapter le télétravail à tous leurs salariés. Un investissement de temps et d'argent qui à court terme a sauvé l'activité de l'entreprise et qui, probablement à long terme, sera rentable et favorisera la productivité de l'entreprise.
Concernant le travailleur, il est vrai que le télétravail va l'aider à concilier vie personnelle, surtout en cette période où les enfants n'ont pas d'école et ont besoin de leur attention à la maison, ainsi que tout membre de la famille qui a besoin de leurs soins.
Le gain de temps et d'argent pour se rendre au travail est important, et surtout l'isolement à la maison signifie que le temps que nous consacrons au travail est consacré à être devant l'ordinateur et non à discuter avec des collègues, à prendre un café ou à d'autres formes de distraction. Cependant, ce n'est pas tout à fait vrai, car il y aura vraisemblablement plus de personnes à la maison qui pourront également nous distraire.
L'isolement a changé notre façon de traiter les émotions et les pensées, nous sommes soumis à l'incertitude de ne pas savoir jusqu'à quand nous allons maintenir cette situation et ce qui se passe à l'extérieur. Nos esprits sont au courant de l'actualité des nouveaux confinements, de ce qu'il adviendra de nos emplois, quand nous retrouverons notre vie sociale ou nos loisirs.
Le manque de concentration, de sommeil, de motivation et de stress affecte négativement notre performance au travail et notre santé mentale. On ne va pas s'en sortir facilement et les conséquences psychologiques vont durer dans le temps.
Comment le télétravail pendant le coronavirus affectera-t-il la productivité ?
Si on veut mettre en place le télétravail, il faut oublier de mesurer la rentabilité par salarié en fonction des heures de travail et de le faire par projets ou objectifs. Selon le type d'activité que nous réalisons, mesurer la productivité du télétravail peut coûter plus ou moins cher. Par exemple, au niveau commercial, nous devons examiner les enquêtes d'évaluation des clients, le nombre de plaintes ou le temps investi pour générer une vente.
Il faut surtout regarder comment la productivité va varier à un niveau général dans l'entreprise, puisque les coûts fixes vont diminuer et il faut adapter les objectifs au nouveau contexte économique et social. Nous ne pouvons pas supposer un scénario comme celui que nous imaginions en début d'année lorsque nous avons fixé les objectifs 2020. Les managers intermédiaires doivent effectuer un contrôle quotidien des activités de leurs équipes et de leurs performances, et les managers seniors de l'évolution au niveau mondial. de l'entreprise et l'atteinte de l'objectif final : Créer de la valeur.
Comment tout cela affectera-t-il la performance des travailleurs à court et à long terme ? Et à la productivité de l'entreprise ? Serons-nous capables de surmonter l'ère post-covid ?
Les êtres humains se distinguent par leur capacité à s'adapter aux changements, et nous le ferons sûrement aussi à cette occasion. Bien que concernant l'évolution en termes d'efficacité et d'efficience, seul le temps dira qui a su s'adapter avec succès, saisir l'opportunité ou être vaincu.
Nous pensions que la technologie nous isolait et aujourd'hui nous nous rendons compte que grâce à elle nous sommes plus connectés que jamais. Nous pensions que la numérisation nous ferait perdre nos emplois, et aujourd'hui, elle nous a montré que grâce à elle, nous pouvons continuer à travailler de n'importe où.
Le télétravail est là pour rester, peut-être pas de la manière que nous aurions souhaité, mais cela a été un test de réalité pour inaugurer la nouvelle ère numérique et ce sera le modus operandi habituel dans ce panorama qui est maintenant appelé "la nouvelle normalité ".
