Le cycle de surattente est un outil utilisé pour représenter de manière graphique et résumée l'évolution que suit une nouvelle technologie depuis son lancement jusqu'à sa phase de maturation.
Le terme a été inventé par Gartner Inc., une société dédiée à la recherche et au conseil en TIC. Pour représenter cette courbe, Gartner utilise un graphique appelé Hype Cycle en anglais, pour voir que lorsqu'une nouvelle technologie est lancée, il y a un enthousiasme démesuré et, immédiatement après, une vague de déception.
En quelles phases le cycle de la surattente se divise-t-il ?
Le cycle de surattente est divisé en plusieurs phases :
- Lancer: L'innovation technologique débarque dans le marché Et, grâce à son potentiel et à la promotion donnée par ses créateurs via les canaux en ligne et hors ligne, il atteint un public cible.
- Sommet des attentes surdimensionnées: Les médias sont les protagonistes de cette phase. Ils augmentent les attentes des utilisateurs en exagérant les avantages.
- Abîme de déception: Les médias oublient le projet, les utilisateurs, déçus de ne pas obtenir ce qui était promis, remettent en cause la technologie.
- Rampe de consolidation: C'est le moment où les technologies d'avenir font la différence. C'est le moment où une deuxième version est créée améliorant ce qui ne s'est pas bien passé dans la première. C'est le moment où vous apprenez de l'échec et réessayez avec beaucoup plus de confiance. L'adoption par le marché est encore inférieure à 5 %.
- Plateau de productivité: Le produit a été assimilé et est déjà en phase de maturation. Les versions sont améliorées et des variantes sont incluses, des familles de produits sont créées et leur prix devient plus abordable pour toucher un public plus large, bien que cela dépende de la spécificité de la technologie en question ou de sa large application. À ce stade, l'assimilation du marché sera d'environ 20 à 30 %.
Avec la théorie du cycle de la surattente, en plus de prévoir les phases que traversera une nouvelle technologie, nous saurons lesquelles survivent au marché et lesquelles restent à l'écart.