L'unité de commandement est un principe de gestion inventé par Henri Fayol, qui indique qu'un employé doit recevoir des ordres d'un seul supérieur.
L'un des 14 principes de l'administration d'Henri Fayol est celui de l'unité de commandement. L'importance de ce principe est que son absence peut affecter les autres principes. Des principes tels que l'autorité et la discipline sont compromis.
En ce sens, l'une des principales menaces de ce principe est la dualité de commandement. La dualité de commandement est une situation dans laquelle deux supérieurs ont le pouvoir de donner des ordres à un subordonné ou à un employé de niveau inférieur. Ou, vu sous un autre angle, lorsqu'un employé peut recevoir et doit exécuter les ordres de deux supérieurs.
Par conséquent, le fayolisme n'envisage pas la possibilité d'une dualité de commandement. Comprenez que ce n'est pas efficace et que cela cause des problèmes. D'un côté, l'employé qui ne sait pas qui doit faire plus attention et de l'autre entre les deux supérieurs qui pourraient établir une sorte de lutte pour se faire démontrer leur autorité.
Les bases de l'unité de commandement
Les fondements sur lesquels repose l'unité de commandement sont :
- Amélioration de la productivité: Les tâches en double sont évitées, le temps passé en réunion avec les supérieurs est optimisé et l'employé peut se concentrer sur une seule tâche.
- Réduction des conflits du travail : De plus, l'unité de commandement évite également les conflits entre supérieurs et entre employés. Par conséquent, les relations personnelles dérivées de la profession sont plus fructueuses.
- Prise de décision améliorée : En ayant plus de productivité et moins de conflits au travail, la motivation au travail augmente. Cela produit que les décisions sont de meilleure qualité, plus créatives et beaucoup plus rapides.
Ce principe est intimement lié à ce dicton qui dit celui de « Celui qui embrasse beaucoup peu serre ». Ce dicton fait référence au fait que si vous êtes multitâche, vous ne vous concentrez finalement pas sur une seule tâche. Il vaut mieux faire un peu très bien que beaucoup très mal.
Unité de commandement et unité de direction
La différence entre unité de commandement et unité de direction peut être comprise avec le schéma suivant :
Comme on le voit dans l'image précédente, bien qu'ils aient un point commun, ils renvoient à des concepts différents. Le concept d'unité de direction inclut celui d'unité de commandement, mais ajoute également le fait que le même plan est suivi pour un objectif commun.
Le principe d'unité de direction et celui de commandement se retrouvent dans les organisations hiérarchiques. C'est-à-dire dans des organisations ou des entreprises dans lesquelles la chaîne de commandement est très bien caractérisée. Un exemple très clair d'organisations qui suivent ces deux principes et sont hiérarchiques par excellence sont les organisations militaires.
Exemple d'unité de contrôle
Disons, par exemple, que nous travaillons dans la succursale d'une grande entreprise effectuant des analyses SWOT approfondies. L'objectif est que les entreprises qui embauchent notre service puissent s'améliorer. Nous sommes analystes et nous travaillons dans le département d'analyse d'affaires.
Pour que l'unité de commandement soit remplie, nous devons recevoir des ordres d'un seul supérieur. Dans le cas où nous recevons des ordres de deux ou plusieurs supérieurs, l'unité de commandement n'existe pas.
Un problème très courant dans les entreprises est que certains employés reçoivent des ordres de leur supérieur et le supérieur de ce supérieur. En poursuivant l'exemple, imaginons que nous recevions des ordres du directeur du service d'analyse commerciale et en même temps du directeur de la branche dans laquelle nous travaillons. Un autre point commun est que nous recevons des commandes de différents départements. Dans tous ces cas, l'unité de commandement cesse d'exister et l'un des principes d'administration élaborés par Fayol est violé.