De nombreuses entreprises se demandent si elles devraient externaliser certaines fonctions pour réduire les coûts. Bien que cette formule puisse aider à réduire les dépenses, elle peut aussi avoir des inconvénients.
L'externalisation, également appelée « externalisation », consiste en ce qu'une entreprise passe un contrat avec une autre organisation pour exécuter une série de fonctions précédemment exécutées par l'entreprise elle-même.
De nombreux services peuvent être sous-traités : l'administration, la maintenance, voire une partie du processus de production peuvent être transférés à une autre entreprise. C'est le cas d'une entreprise comme Nike qui, grâce à l'externalisation, a augmenté ses ventes de plus de 35 % en 1996. La marque de sport a transféré la phase de production à d'autres sociétés, s'occupant des phases de pré-production et de post-production. . . . Cependant, il convient également de noter que selon certaines sources la production a été réalisée dans des conditions d'exploitation par le travail. Et, en matière de sous-traitance, il faut aussi faire attention aux aspects éthiques.
Selon le type d'activités que l'entreprise sous-traite, nous serons confrontés à une sous-traitance tactique ou à une sous-traitance stratégique. Ainsi, si l'entreprise sous-traite le service de nettoyage, il s'agirait d'une sous-traitance tactique, puisqu'il s'agit d'une tâche auxiliaire. Au contraire, si l'entreprise choisit d'externaliser l'ensemble du processus de production, nous serions confrontés à un cas d'externalisation tactique, car une tâche fondamentale pour l'entreprise est d'être externalisée.
Les raisons de l'externalisation
Que l'externalisation offre de multiples avantages pour toute organisation commerciale est un fait. Ensuite, nous allons présenter les arguments en faveur de l'externalisation.
Vous permet de concentrer vos efforts sur les domaines les plus importants
L'externalisation de certaines fonctions peut permettre à l'entreprise de se concentrer sur les processus fondamentaux, en se concentrant sur les activités qui affectent le plus son activité. De cette façon, les tâches auxiliaires ou secondaires n'absorberont pas autant de temps ou de ressources.
Réduction des coûts
L'une des raisons les plus importantes de miser sur l'externalisation est probablement la réduction des coûts. Il existe de nombreuses occasions où une entreprise propose des services à un coût inférieur à celui auquel une entreprise pourrait être confrontée en exerçant elle-même l'activité. La preuve en est que de nombreuses entreprises ont augmenté leurs profits en réduisant leurs dépenses grâce à l'externalisation.
Expérience et spécialisation des entreprises sous-traitantes
Les entreprises externalisées sont des spécialistes dans la réalisation des tâches pour lesquelles elles sont embauchées. En d'autres termes, ils ont une vaste expérience et sont plus efficaces. Ainsi, en sous-traitant avec une entreprise expérimentée et économiquement efficace, il y aura certains avantages par rapport aux autres entreprises concurrentes. C'est précisément la relation entre l'entreprise contractante et l'entreprise sous-traitante qui peut conduire à une symbiose, une manière de travailler ensemble qui profite aux deux entreprises.
La flexibilité
Un aspect de l'externalisation ou de l'externalisation qui doit être souligné est la flexibilité. L'entreprise contractante peut décider quand sous-traiter à une autre entreprise, poursuivant son activité sans causer de problème. Ainsi, il est clair que l'externalisation laisse un large éventail de fournisseurs ouverts à l'entreprise contractante.
Problèmes liés à l'externalisation
Nous avons rappelé précédemment que les entreprises sous-traitantes sont de véritables spécialistes dans la fourniture de certains services. Eh bien, en tant que spécialistes, ces entreprises ont des technologies qui ne sont pas toujours à portée de main pour les entreprises contractantes.
Cependant, tout ce qui brille n'est pas or et avant l'externalisation, vous ne devez pas seulement vous concentrer sur la réduction des coûts, car il y a beaucoup d'autres problèmes à peser.
Trouver un bon fournisseur
Si un service est sous-traité à une entreprise peu sérieuse, qui ne respecte pas les conditions convenues dans le contrat, cela peut entraîner des problèmes pour l'organisation contractante. De cette façon, l'entrepreneur pourrait rencontrer des problèmes dans ses processus de production et d'approvisionnement, sans oublier que les conséquences pourraient aussi lui nuire financièrement, administrativement et même sa réputation.
La technologie
Aujourd'hui, les aspects technologiques sont essentiels dans la concurrence entre les entreprises. Par conséquent, si certaines fonctions sont laissées entre les mains d'autres organisations, l'entreprise elle-même peut perdre le contact avec la technologie, devenir obsolète ou tomber dans une profonde ignorance technologique.
Culture d'entreprise
La culture d'entreprise, c'est les valeurs d'une organisation d'entreprise, sa façon d'appréhender le travail, la vie de tous les jours et de relever les défis. Il n'y aura guère de relation fructueuse avec l'entreprise externalisée si elle ne partage pas une philosophie d'entreprise similaire. Ils auront des façons différentes de faire les choses et il y aura donc des problèmes.
L'importance d'une bonne planification
La délégation de fonctions a ses avantages, car elle permet de réduire les coûts. Cependant, si la planification de l'externalisation n'a pas été bien faite, les coûts peuvent finir par augmenter.
Perte de contrôle
L'externalisation des fonctions permet à l'entreprise de se concentrer sur ses activités principales, mais cela peut aussi entraîner des problèmes. En laissant certains domaines entre les mains de tiers, il y a perte de contrôle et, en l'absence de vigilance, des situations de déloyauté, de vol et de fraude peuvent se produire. Par conséquent, il est nécessaire d'établir un certain niveau de supervision des zones sous-traitées.
Faible qualité de service
C'est un fait que l'externalisation peut aider à réduire les coûts, mais bien souvent, face à des offres très attractives pour les entreprises de recrutement, les organisations externalisées peuvent finir par proposer des services de mauvaise qualité.