Les derniers changements apportés par les banques espagnoles concernant l'introduction et l'augmentation des frais bancaires pour retirer de l'argent aux guichets automatiques ont alarmé les clients espagnols.
Bien que certaines banques aient déjà instauré cette pratique, l'annonce que les grandes banques allaient augmenter ces coûts a, d'une part, agacé une grande partie des consommateurs, et d'autre part, un signal d'alarme de la part des superviseurs.
Le principal problème est que certaines banques, principalement ING et Evo Banco, ils ne disposent pas de leurs propres distributeurs automatiques de billets (ING) mais utilisent plutôt ceux d'autres entités (distributeurs automatiques de la 4B libre et Euro6000 souscrire au moins 60 €), ayant ainsi un avantage sur les autres banques, qui disposent et paient leur propre réseau de guichets automatiques.
La Caixa a déjà décidé il y a 3 ans de facturer une 2 € de commission à tous les clients qui n'étaient pas clients de ces entités, et maintenant, le reste du réseau bancaire a décidé de faire de même compte tenu du fait que cette la banque en ligne vole des clients et ne facture pas de commissions, encourageant la concurrence déloyale et déclenchant ainsi une nouvelle guerre dans le secteur, cette fois du côté des commissions.
D'une part, les banques ont accepté de facturer des commissions aux personnes qui ne sont pas clients de leur propre entité, fermant ainsi la voie aux banques qui ne disposent pas de leurs propres guichets automatiques; d'autre part, les organisations de consommateurs et Le gouvernement a essayé de restreindre ce fait, mettant fin à la double commission bancaire pour le retrait d'argent (une commission pour retirer de l'argent au guichet automatique et une autre auprès de la propre banque du client).
Pour comprendre cela "conteur de guerre« Il faut comprendre principalement deux choses :
- le augmentation générale des commissions. Les banques espagnoles ont allégé leur situation difficile pendant la crise en augmentant les commissions, envers elles-mêmes et envers des tiers, à des taux d'augmentation qui ont parfois atteint 100 %. Est mode de financement il a permis à des banques comme ING, EVO et d'autres services bancaires en ligne de profiter de la concurrence.
- le fonctionnement du système ATM. Lorsque nous allons au guichet automatique, la banque qui possède le guichet automatique facture une commission à la banque qui possède la carte, et maintenant elle a également l'intention de facturer le client lui-même. Actuellement, ce système qui devait être mis en place est dans les limbes, donc face à l'alarme déclenchée et au malaise général avec le système bancaire, il a poussé le Gouvernement à promulguer un Décret qui interdit de facturer deux commissions au consommateur puisqu'il considère qu'il est illégal d'avoir à répondre deux fois avant le même acte de retrait d'argent.
Aussi, au cours de cette "crise de caissier« Plusieurs autres problèmes ont été révélés :
- D'une part l'incessante guerre entre banques. Bien que la grande majorité des entités initialement convenu d'établir un taux commun au retrait d'argent, plus tard certaines entités ils ont reculé, comme Banco Santander, Banco Popular et les caisses d'épargne basques, ainsi que les caisses d'épargne rurales et les banques régionales. Ce dernier fait est motivé par la politique de ne pas faire payer plus cher les clients potentiels et de se battre sur le marché pour offrir de meilleurs produits, car une augmentation des commissions pourrait encourager davantage les banques « libres d'impôt » et accroître la concurrence dans le secteur bancaire. .
- Une autre situation révélée est quel serait le rôle et l'avenir des banques en ligne et sans commissions, puisque si elles ne facturent pas de commissions pour les ne pas posséder de réseau et une structure ATM assez chère.
- L'Union européenne a déjà mis en garde à maintes reprises contre la hautes et nombreuses commissions en EspagneDans d'autres pays européens comme le Royaume-Uni, la plupart des guichets automatiques ne facturent aucune commission.
- Ces commissions provoquent une restriction sur le retrait d'argent, puisque seuls Santander, BBVA et La Caixa ont le 42% des distributeurs automatiques en Espagne. En raison de ce même fait, la Banque d'Espagne a considéré qu'il était illégal de facturer deux fois pour le même service, tandis que les organisations de consommateurs telles que l'OCU ou la FACUA ont invité les clients à se plaindre et à signaler quelles banques pratiquent ce type de pratique.
