La délégation est l'action effectuée par une personne par laquelle elle confie la responsabilité d'entreprendre une tâche, ou de prendre une décision pour laquelle elle est habilitée, à une autre personne qui doit l'exécuter. Autrement dit, c'est l'action de confier une tâche qui correspond à une personne habilitée à une autre personne.
La délégation est donc une action entreprise dans de nombreux domaines, tels que la politique, les affaires, l'éducation, entre autres. Par cette action, une personne, qui est habilitée à entreprendre une série de tâches, attribue une ou toutes les tâches à une autre personne qui doit les entreprendre. En ce sens, une personne chargée d'effectuer une série de tâches confie cette relation, totalement ou partiellement, à une autre personne qui doit entreprendre lesdites tâches en son nom ou pour son propre compte.
Comme nous l'avons dit, l'action de déléguer est très courante dans le monde des affaires, lorsqu'un dirigeant délègue une partie de ses fonctions à une autre personne, qui doit les assumer. Cependant, la figure du délégué est très fréquente dans d'autres domaines tels que l'économie en général, l'éducation, la politique, ainsi que d'autres cadres.
Le délégué
La personne à qui un pouvoir est délégué, c'est-à-dire à qui l'on confie la tâche d'entreprendre une certaine tâche, ou de prendre une décision, est appelée « délégué ». Celui-ci doit donc entreprendre les tâches qui lui sont déléguées, ainsi que les faire correctement.
Le délégué est donc la personne qui représente un responsable, ou l'organisation elle-même, de façon permanente ou circonstancielle, devant une certaine tâche, un événement ou un événement. Et le fait est que le délégué peut également être désigné en permanence pour effectuer une série de tâches et de procédures. C'est le cas du délégué syndical dans une entreprise, qui doit représenter les intérêts du syndicat et des travailleurs auprès des dirigeants. De même, le délégué de classe, qui doit représenter les intérêts des élèves auprès des enseignants et du conseil d'administration de l'établissement d'enseignement tout au long de son mandat.
Le délégué peut être élu démocratiquement, comme dans le monde de l'éducation, ou il peut aussi être nommé par une certaine personne qui a la capacité de déléguer.
Caractéristiques des délégués
Puisque le délégué doit être une personne qui exerce des fonctions à responsabilité, il doit posséder une série de caractéristiques et de capacités. Parmi ceux-ci, les suivants se distinguent :
- Don des gens et avoir la capacité de communiquer facilement.
- Bonne relation avec l'équipe.
- Capacité à gérer des équipes.
- Vous devez faire preuve d'empathie.
- Doit être responsable et accomplir des tâches.
- Vous devez faire preuve d'une attitude de dialogue.
- Il doit être respectueux, et avoir le respect de l'équipe.
- Il doit être exemplaire, et défendre les intérêts de celui qui a délégué le pouvoir d'entreprendre une tâche.
La délégation dans l'entreprise
Les structures hiérarchiques, où le patron est celui qui prend toutes les décisions, sont de plus en plus éteintes dans le monde des affaires. Pour favoriser la productivité et l'enthousiasme de la main-d'œuvre, de nombreux gestionnaires ont commencé à attribuer des tâches au reste de leur main-d'œuvre, afin de promouvoir un bon environnement de travail, ainsi que la participation et la motivation des employés.
En ce sens, de plus en plus de managers délèguent des tâches à leur personnel, afin d'encourager leur participation et ainsi se motiver au travail. Ces résultats tant attendus se sont concrétisés dans le monde de l'entreprise. Pour cette raison, les consultants en gestion ont constaté que ces séries de tâches fonctionnent et qu'elles améliorent la motivation des employés. C'est pourquoi l'action de déléguer est de plus en plus courante dans les entreprises.
A son tour, par l'action de déléguer, la gestion de l'entreprise est plus rigoureuse, et les managers ont la capacité de prendre en charge la gestion, pouvant confier d'autres tâches aux managers qui, en leur nom, effectuent lesdites corvées.
Avantages et inconvénients de la délégation dans l'entreprise
Parmi les avantages et les inconvénients de la délégation au monde de l'entreprise, il convient de souligner les suivants.
Parmi les avantages :
- Gain de temps.
- Diversification des risques.
- Promotion de la motivation et de la participation.
- Promotion de l'empathie et d'un bon environnement de travail.
- Génère une transmission de connaissances entre les membres de l'équipe.
- Développement du travail en équipe.
- Favorise la compétitivité et la productivité.
Parmi les inconvénients :
- Cela peut entraîner un retard de livraison.
- La qualité peut se détériorer.
- Il pourrait y avoir un manque d'engagement.
- Cela peut éroder les relations entre les employés.
- Cela pourrait favoriser les tensions entre les membres.
- Le défaut de communication pourrait entraîner des pertes.
Comment commencer à déléguer ?
Maintenant que l'on sait ce qu'est la délégation, ses avantages et ses inconvénients, osez-vous le faire ?
Si la réponse est oui, voyons comment nous pourrions commencer à déléguer des tâches à notre équipe :
- Tout d'abord, définissez les tâches que vous souhaitez déléguer.
- Brisez les barrières mentales qui empêchent la délégation.
- Définir les objectifs et les résultats attendus du candidat.
- Définissez les fonctions qui composent ces tâches.
- Sélectionnez les profils qui peuvent le mieux couvrir ces fonctions.
- Sélectionnez le meilleur candidat, en étudiant ses profils, en plus du cursus.
- Gère et encourage une bonne communication avec le gestionnaire délégué.
- Faire un suivi périodique des tâches, et du degré de réalisation.
- Enfin, et si le délégué les accepte, nous vous donnerons des conseils pour vous améliorer.