La pyramide de Maslow explique d'où viennent les impulsions du comportement humain, c'est-à-dire pourquoi faisons-nous quelque chose ou pourquoi pensons-nous d'une certaine manière ? Cela peut être transféré à l'environnement des affaires et le voir d'un autre point de vue, pourquoi achetons-nous certains produits et pas d'autres ? o Pourquoi l'achetons-nous à certaines marques et pas à d'autres ?
La pyramide de Maslow est une stratégie publicitaire avancée. En comprenant comment fonctionne la pyramide de Maslow, les entreprises savent comment nous nous comportons et donc pourquoi les clients achètent leurs produits au lieu des produits de la concurrence et vice versa.
Selon Maslow, les êtres humains ont tendance à satisfaire leurs besoins dans une direction ascendante, c'est-à-dire que nous n'allons pas acheter un produit qui nous donne une sécurité ou une reconnaissance sociale si nous n'avons pas couvert les besoins de base auparavant. Ainsi, une entreprise adaptera son produit, son message ou sa communication à ce niveau de besoin qu'elle pense pouvoir couvrir et satisfaire.
La pyramide de Maslow en marketing
Par exemple, qu'est-ce qui différencie un client BMW d'un client Citroën, à supposer qu'ils aient tous les deux le même pouvoir d'achat ? Que la Citroën réponde au besoin « basique » de se déplacer en ville comme la BMW, mais que BMW réponde aussi à d'autres besoins, qui sont ceux de l'acceptation sociale et de l'estime de soi.
Coca-Cola est un autre exemple de la façon dont les entreprises utilisent cette théorie à leur avantage. En principe, de par sa nature, il appartiendrait à l'échelon le plus bas de la pyramide, étancher la soif, mais ses campagnes de publicité et de marketing se concentrent sur la démonstration des qualités qui nous permettent de renforcer l'amitié et l'appartenance à un groupe, c'est-à-dire des qualités qui satisfont le troisième échelon de la pyramide.
En bref, la pyramide de Maslow nous permet de catégoriser les comportements humains. Cette information est la base du marketing, puisque l'objectif principal du marketing est de satisfaire les besoins du marché. C'est pourquoi l'application de la pyramide de Maslow en marketing est si fréquente.
4p de marketing
