7 P du marketing - Qu'est-ce que c'est, définition et concept

Lorsque nous parlons des 7 P du marketing, nous nous référons aux variables qui ont été ajoutées au mix marketing traditionnel.

Le mix traditionnel comprend le produit, le prix, la promotion et le lieu.

Les 4 P traditionnels

• Produit: C'est le bien ou le service qui satisfait le besoin du client, par exemple, s'il s'agit d'un Coca Cola, le produit est de l'eau gazeuse noire qui répond au besoin de soif du consommateur. Pour être un produit, il doit avoir d'autres composants comme un contenant, dans ce cas c'est la boîte qui préserve le produit de sa production jusqu'au moment de la consommation. De plus, le produit doit avoir un nom qui le différencie du reste des produits concurrents, dans ce cas la marque Coca Cola est le nom qui le différencie des autres marques vendues sur le marché.
• Prix: C'est le montant d'argent que le client est prêt à payer pour cela satisfaisant, avec l'exemple précédent si nous payons 1,00 $ pour une canette de Coca Cola, c'est le prix. Le client est prêt à payer ce prix lorsqu'il considère que ce qu'il reçoit vaut plus que ce qu'il livre.
• Promotion: Il est également connu sous le nom de communication et c'est la manière dont l'entreprise envoie des messages au public cible afin qu'il connaisse les avantages du produit. En communication, le message informe et persuade le public cible de préférer nos produits et de les acheter. On peut parler d'une publicité à la télévision, d'une bannière sur internet, d'un contact direct avec le client, entre autres.
• Carré: Le carré est synonyme de distribution et représente la manière dont l'entreprise apporte les produits dans les lieux, les moments et les conditions les plus appropriés pour le client. Le lieu où le client trouve son produit doit être adapté aux besoins de chaque matière, si vous êtes à l'université vous n'avez pas besoin d'aller à l'usine de Coca Cola pour prendre votre boisson, mais vous la trouvez dans une cafétéria qui se trouve dans le université.

Le marketing évolue chaque jour, il doit donc s'adapter et ajouter des stratégies qui correspondent mieux aux besoins et aux désirs des consommateurs et des clients. C'est la raison pour laquelle on parle maintenant de 7 P en marketing.

7 P du marketing

Les variables qui ont été ajoutées sont les suivantes :

• Personnes ou personnes : Les gens représentent les clients de l'entreprise, et c'est l'une des variables les plus importantes du marketing, car toutes les stratégies doivent tourner autour de la satisfaction des besoins des clients. Le marketing commence par apprendre à connaître le client par le biais d'études de marché et finit par produire les satisfactions pour répondre aux besoins non satisfaits de ces clients. Toutes les personnes qui travaillent dans une entreprise doivent unir leurs efforts pour offrir le meilleur service client, car le client est leur raison d'être.
• Processus : Les processus font référence à toutes les activités que l'entreprise exerce pour maintenir une relation étroite avec ses clients. Cette relation doit permettre d'assurer un meilleur suivi de vos clients dans toutes les étapes où ils sont en contact avec l'entreprise; car si vous le faites bien, vous fidéliserez votre clientèle.

Dans cette variable, les entreprises utilisent des supports, des informations et des données automatisés, pour mieux répondre aux consommateurs et ainsi mieux les servir, pour continuer à compter sur leur préférence et leur rachat.

• Positionnement : Le positionnement est synonyme de présence, la plus forte concurrence en marketing est d'occuper une place prépondérante dans l'esprit du consommateur. Le positionnement est la façon dont le consommateur nous voit, nous pouvons être un leader de la qualité comme Apple ou un leader des prix bas comme Taco Bell.

Il s'agit d'occuper une place privilégiée dans l'esprit du consommateur, afin que notre marque soit mémorisée, reconnue et préférée.

En conclusion, nous pouvons dire que peu importe si nous parlons de 4P ou de 7P, l'important est de savoir que toutes nos actions marketing doivent être basées et centrées sur le client, en essayant toujours de dépasser ses attentes.

Les entreprises doivent toujours offrir plus de valeur ajoutée que ce que le client s'attend à recevoir. De cette façon, nous nous assurons de maintenir une relation à long terme avec eux. Pour atteindre cet objectif, nous devons toujours être attentifs à répondre à chacun de nos consommateurs leurs intérêts, leurs goûts et leurs préférences; ces aspects sont toujours différents chez chaque personne.

Posez-vous une question lorsque vous achetez une paire de chaussures. Que préférez-vous le confort ou l'esthétique? Votre réponse n'a pas d'importance; une bonne entreprise doit répondre à ces deux besoins.