Gestion des opérations

La gestion des opérations consiste à planifier, diriger, organiser et contrôler les processus de production de l'entreprise afin de créer de la valeur.

Ainsi, à travers cette activité de gestion, le service de production décide ce qui fait, combien, comment ou où. Le tout dans le but d'être efficace. Ce travail peut être observé dans les entreprises qui vendent des produits tangibles, comme une voiture. Cependant, il est plus difficile à encadrer si vous vous consacrez à fournir un service, par exemple un conseil.

Processus administratif

Origine de la gestion des opérations

Sans vouloir être exhaustif, nous allons établir une brève chronologie de ce concept et de son origine, avec ses principaux protagonistes :

• On peut remonter au XVIIIe siècle avec Adam Smith. Cet économiste écossais fut le premier à parler de division du travail. Ses idées ont été appliquées dans les usines de l'époque, réalisant une amélioration considérable de la production.
• Au siècle suivant, Babbage et Taylor développèrent leurs idées sur l'organisation scientifique du travail. Ils sont considérés par beaucoup comme les pères de la gestion des opérations, car tous deux se concentrent principalement sur le processus de production.
• Déjà au 20e siècle, le couple formé par Frank Gilbreth et Lillian Moller Gilbreth a fait une série de découvertes liées à l'étude du mouvement et du confort au travail. D'autre part, ils ont également analysé les relations humaines entre les employés.
• D'autres grands noms du 20e siècle étaient Henry Ford et ses études de travail à la chaîne dans son usine automobile. Henry Gantt qui a développé les graphiques du même nom ou Elton Mayo, qui dans le domaine de la sociologie et de l'expérience de Hawthorne a découvert les relations informelles entre les groupes de travail et le leadership non hiérarchique.

Principales fonctions du directeur de production

Le département de production, dirigé par son directeur, a un certain nombre de fonctions. Tous sont liés au processus de production, nous soulignons les suivants:

• Conception industrielle et développement de produits. Il s'agit de la phase de planification du processus de production et du bien ou du service que vous souhaitez vendre plus tard.
• Conception de processus de production. Cette phase, après la précédente, définit comment nous voulons produire. Quelle technologie ou machine nous utiliserons, le personnel nécessaire et quelles seront leurs attributions ou leur contrôle de l'ensemble du processus. Nous pouvons inclure dans cette section les décisions d'emplacement de l'usine.
• Gestion de l'inventaire. Cette activité est indispensable. En coordination avec le service achats, il doit être décidé quelles matières premières et fournitures sont nécessaires.
• Qualité et entretien. Ces deux départements auxiliaires sont très importants dans la production. De cette façon, ils ont tendance à dépendre directement de cette direction plus que des autres. Le premier aide à définir, entre autres, les normes et procédures de qualité. Le second s'occupe des révisions et des réparations pour que tout fonctionne correctement.
• Enfin, en coordination avec le service commercial, il gère également les commandes pour produire ce qui est demandé de la manière la plus efficace.

Importance de la gestion des opérations

Nous pouvons proposer, pour terminer, quelques raisons pour lesquelles il est recommandé que ce sujet soit présent dans les plans d'études connexes, tels que l'administration des affaires ou la finance, etc.

• D'abord parce que cette activité est la clé de toute entreprise. Même si nous fournissons un service, il est conseillé d'avoir des processus clairs et efficaces. Par conséquent, le directeur des opérations est l'un des postes les plus demandés.
• La production est l'activité principale et celle où des pertes importantes peuvent être générées. Une gestion efficace peut faire la différence entre gagner de l'argent ou en perdre. Par conséquent, il est important pour la survie de l'entreprise.
• Elle est étroitement liée aux autres directions. Avec le financier car cela nécessite des investissements. Avec celui des ressources humaines, car il a besoin de personnel pour les processus de production. Avec des achats de fournitures et avec des ventes pour savoir quoi produire. Pour cette raison, la gestion des opérations est impérative.