Vending - Qu'est-ce que c'est, définition et concept
La vente est un anglicisme qui fait référence à un type de commercialisation de produits, qui se déroule en libre-service via des distributeurs automatiques.
C'est-à-dire qu'avec la vente, nous nous référons à une forme de vente où le consommateur acquiert le produit souhaité en activant un artefact à partir duquel la marchandise est fournie automatiquement.
Pour faire fonctionner le distributeur automatique, l'utilisateur peut utiliser différents moyens de paiement, en fonction de ceux qui sont activés, qu'il s'agisse d'espèces, de cartes bancaires ou autres.
Il est à noter que de nombreux types de marchandises sont vendues via l'évent : aliments emballés, boissons en conserve et en bouteille, appareils électroniques et même certains produits d'hygiène.
Il convient de noter que les distributeurs automatiques comprennent également les distributeurs de boissons "post-mélange" où l'utilisateur choisit un certain mélange. Un exemple notable est celui des machines à café automatiques.
Avantages et inconvénients de la vente
Parmi les avantages de la vente, nous pouvons souligner :
- Ils permettent au client de satisfaire un besoin immédiat, par exemple lorsqu'il est en déplacement. Ainsi, il existe des distributeurs automatiques dans les gares des services de transports en commun.
- L'utilisateur acquiert le produit sans avoir à attendre qu'une autre personne assiste à sa commande.
- Ils sont généralement faciles à utiliser et à rendre (ou à rendre) au cas où l'acheteur paierait en espèces.
- Les machines sont activées 24 heures sur 24, tant que l'établissement où elles se trouvent est ouvert.
Cependant, il y a aussi quelques inconvénients :
- L'acheteur n'est pas servi par une autre personne, il ne pourra donc, par exemple, faire une réclamation s'il reçoit un produit en mauvais état. Cependant, ils indiquent généralement les numéros de téléphone du service client sur un autocollant situé sur la machine.
- La machine pourrait être endommagée, par exemple, l'argent de l'acheteur ou le produit qu'il voulait acheter pourrait rester coincé à l'intérieur de l'appareil.
- Il existe des produits qui, en raison de leur taille, ne peuvent pas être expédiés à partir d'une machine.
- Il existe des marchandises dont le public cible nécessite une attention et des conseils personnalisés de la part du vendeur. Quelque chose qui arrive, par exemple, pour certains produits technologiques haut de gamme.
