La consommation collaborative est l'activité de partage ou d'échange de biens et de services entre individus, généralement en échange d'une compensation.
Auparavant, la consommation collaborative était limitée à notre périmètre géographique et à notre cercle le plus proche. Cependant, grâce à Internet, il est possible de se connecter avec des personnes du monde entier ayant des intérêts communs. L'essor de la consommation collaborative est dû aux technologies de l'information et de la communication, qui permettent la création de plateformes numériques (portails et réseaux sociaux) où ces interactions peuvent s'effectuer.
Dès lors, l'idée principale d'une économie collaborative est que l'accès l'emporte sur la propriété. Cette idée implique un changement à la fois dans les habitudes de chacun, ainsi qu'au niveau économique et culturel de la société. Ainsi, une culture basée sur la consommation individualisée passe à un modèle de consommation basé sur les échanges à travers les réseaux sociaux ou les plateformes peer-to-peer.
Mais il existe également des obstacles à cette expansion, et parmi eux la méfiance lors des transactions sur Internet se démarque (manque de confidentialité, doutes sur les méthodes de paiement, entre autres). Les plateformes de consommation collaborative tentent de minimiser ces obstacles en créant des profils d'utilisateurs où ils peuvent donner leur avis sur leur expérience ou ajouter des notes pour que d'autres utilisateurs potentiels puissent en tenir compte.
Des systèmes au sein de la consommation collaborative
Au sein du terme "consommation collaborative", nous pouvons différencier plusieurs branches, dans lesquelles les actions menées vont d'initiatives de coopération désintéressées (non rémunérées) à d'autres à but lucratif :
- Systèmes basés sur les produits : Il s'agit de promouvoir l'idée de payer pour utiliser un produit, mais sans avoir besoin de le posséder. Le « Bicing » en est un bon exemple puisqu'il permet l'utilisation des vélos publics par les villes en payant une redevance annuelle, et sans avoir à en acheter.
- Marchés de redistribution : Basé sur la réutilisation des produits dont nous n'avons plus besoin, les donner à quelqu'un qui pourrait en avoir besoin. Il existe des marchés où les produits peuvent être achetés gratuitement, et d'autres où ils sont échangés contre d'autres marchandises (troc) ou vendus contre de l'argent (comme dans le cas d'eBay).
- Modes de vie collaboratifs : C'est l'idée de partager des biens moins tangibles que des matériaux, comme le temps, l'espace, les compétences, les connaissances ou l'argent. Certaines de ces initiatives se déroulent au niveau local, comme le « Coworking » (partage des espaces de travail) ou les « Jardins partagés » (partage des espaces de culture). D'autres initiatives sont plus globales, comme la location de chambres d'appartements aux voyageurs (Airbnb) ou celles de partage de connaissances (Wikipédia, par exemple) ou encore de musique (Spotify).
Avantages de la consommation collaborative
La consommation collaborative présente plusieurs avantages :
- Optimisation des ressources : Nous pouvons livrer des marchandises qui n'ont pas été utilisées auparavant ou qui n'ont pas été utilisées à 100%
- Plus grande offre pour le consommateur final : Le consommateur trouve une offre plus large entre ce que proposent les entreprises traditionnelles et ce que propose l'économie collaborative. Vous pouvez faire une comparaison plus large des qualités et des prix.
- Économie: Grâce à l'offre de biens et services d'occasion, les consommateurs accèdent à des prix inférieurs à ceux du marché, ce qui leur permet d'économiser. En période de crise économique, cet avantage a été la clé de la prolifération de la consommation collaborative.
- Générer un écosystème basé sur l'engagement, la solidarité et la génération d'idées : Ces idées vont de pair avec des entrepreneurs avec de nouvelles entreprises, générant de l'emploi, de la richesse et de l'innovation dans notre tissu d'entreprise.
Inconvénients de la consommation collaborative
Comme il s'agit d'une économie convenue entre individus, elle présente une série d'inconvénients :
- Absence de réglementation législative et concurrence déloyale : Nous sommes confrontés à un secteur non réglementé qui suscite des plaintes et des protestations de la part des secteurs concernés, qui exigent des règles du jeu équitables. Exemple : chauffeurs de taxi contre Uber.
- La protection des consommateurs: Le consommateur final n'a pas la garantie de la qualité du produit, ni que les personnes avec qui il est partagé sont dignes de confiance et ne posent pas de problèmes. Ce sont des risques qui sont pris en échange d'un prix inférieur.
