Le marketing émotionnel est cette discipline dont les stratégies de vente d'un produit ou d'un service sont axées sur la connexion avec le public à un niveau communicationnel.
En d'autres termes, le marketing émotionnel est la partie du marketing qui soulève des stratégies qui tentent de créer un lien affectif avec un type de message qui pénètre votre subconscient, éveillant vos sentiments. Appelant ainsi le côté plus humain.
Cette discipline entend que la communication établie entre l'entreprise et le client soit bidirectionnelle. En d'autres termes, la participation du public se renforce. Cela est dû à la capacité du client à prendre la décision lorsqu'il souhaite acheter un produit ou un service.
Le consommateur potentiel suit ses émotions pour évaluer ledit produit ou service : il peut commenter sur les réseaux sociaux, donner des likes, avoir sa propre communauté de followers… Les entreprises profitent également de l'opportunité que leur offre la technologie en pouvant mettre en place un service client canaux sur les différentes plateformes sociales.
Caractéristiques du marketing émotionnel
Voici les principales caractéristiques du marketing émotionnel :
- Il a plus d'impact en éveillant divers sentiments dans notre psyché. Ils provoquent un effet durable et un degré élevé d'empathie.
- Ils réveillent une grande interaction dans les différents canaux de communication numériques.
- Ils améliorent l'image de la marque. Travailler la partie émotionnelle est un plus pour toute entreprise.
- Le lien avec le client est renforcé. Aussi votre satisfaction, cela va à un degré plus élevé car il y a des implications émotionnelles.
- Le message pénètre plus profondément dans le client et dure plus longtemps. Vous pouvez répéter l'achat. Ces options signifient une plus grande possibilité de générer plus de ventes.
Le marketing émotionnel nécessite du contenu et des messages précieux qui font la différence, qui nous font vivre des expériences avec vos produits ou services. À travers eux, nous exprimons des sentiments qui nous amènent à prendre des décisions.
L'importance de raconter des histoires à forte composante humaine
Les histoires vraies ont une grande composante humaine, elles ont tendance à accrocher et sont souvent utilisées par les marques pour développer leurs campagnes de vente.
Dans ce contexte, les entreprises, les marques ou les particuliers sont contraints de concevoir des stratégies marketing cohérentes et sociales qui touchent le client pour qu'il réponde sous la forme d'un achat.
Des actions de vente qui savent vous faire tomber amoureux par les émotions (joie, tristesse, compassion, nostalgie…). De cette façon, l'utilisateur sera identifié à la marque. Les émotions font bouger le monde et vous devez profiter de cette circonstance.
Exemples de marketing émotionnel
Des exemples de marketing émotionnel, nous en avons quelques-uns, mais peut-être que les plus connus se produisent à Noël.
Chaque année, avec l'arrivée du mois de décembre, la publicité télévisée pour la loterie de Noël en Espagne éveille chez les utilisateurs des sentiments mitigés qui font surface dans leurs esprits : affection, tristesse, compassion, surprise, joie…
Première de l'annonce de la loterie de Noël 2018
