Les relations commerciales sont les activités productives qui se produisent entre deux ou plusieurs agents économiques (acheteurs et vendeurs). Le but de ceux-ci est de maintenir le produit sur le marché, ainsi que de satisfaire leurs besoins respectifs.
Les relations commerciales rassemblent donc toutes les transactions qui se produisent entre des individus, des entreprises ou des pays. Lesquels, ont pour objectif la vente de marchandises entre eux. Bien que les transactions commerciales intègrent souvent des biens et des services, les relations commerciales favorisent également les échanges politiques, culturels et technologiques.
Ces relations commerciales sont d'une grande importance pour l'économie. Nous parlons de cela grâce à ces relations, la mondialisation a permis aux entreprises d'innover en permanence et de se renseigner sur les changements qui se produisent dans un marché de plus en plus mondial.
Types de relations commerciales
Selon les relations que chaque entreprise, pays ou individu entretient avec ses partenaires, les relations commerciales peuvent être les suivantes :
- Multilatéral : Un dans lequel un grand nombre d'individus sont impliqués, en particulier des pays. On parle de relations comme celles entretenues par les blocs économiques.
- Bilatéral : Un dans lequel deux agents interviennent. En cela, les deux parties en profitent.
- À l'intérieur: Ces relations commerciales qui se produisent sur le même territoire.
- Extérieur : Ces relations qui se produisent entre des personnes de territoires différents.
- International : Ce qui se passe entre tous les pays du monde. Cela donne lieu à un phénomène connu sous le nom de commerce international, où tous les pays effectuent des transactions entre eux.
Ainsi, ce sont les principaux types de relations d'affaires. Selon les agents économiques que nous choisirons, certains seront plus fréquents que d'autres.
D'autres économistes classent les relations en fonction du contexte dans lequel les relations se produisent. Ainsi que, d'autre part, le nombre d'agents impliqués dans le processus actif d'achat et de vente.
L'économiste Philip Kotler, expert mondial des questions liées au marketing, a mis l'accent sur une relation composée de cinq concepts qui, en quelque sorte, montrent les types de relations d'affaires présentes dans la pratique des affaires.
Pour Kotler, la classification des relations commerciales est effectuée en fonction du comportement des agents économiques, ainsi que de l'interaction qui se produit entre eux.
Parmi ces types mentionnés figurent les suivants :
- En société: C'est une relation commerciale très orientée pour attirer l'attention du client. Il existe un lien, via la publicité, entre le consommateur et le vendeur.
- Proactif: C'est l'entreprise qui se charge de rechercher proactivement le client. Très commun parmi les entreprises telles que les entreprises de télécommunications.
- Responsable: Il existe une relation entre les deux agents, puisque la vente est surveillée.
- Réactif: Le client est celui qui demande le produit ou le service, quand il en a besoin.
- Le minimum: Elle est limitée à l'offre du produit ou du service, par l'offrant.
L'importance des relations commerciales
L'ouverture au commerce international et au commerce extérieur est devenue l'un des meilleurs moteurs de développement.
En fait, l'Organisation mondiale du commerce (OMC) a réalisé une étude dans laquelle l'importance de l'ouverture commerciale des pays a été déterminée, réalisant ainsi un plus grand développement de leurs économies. Une théorie qui a été confirmée par ladite instance, après l'avoir mise en pratique dans un grand nombre d'économies émergentes.
Les relations commerciales sont de la plus haute importance pour les économies. Du Mexique à la Chine, toutes les économies tentent de se renforcer et de prendre du poids dans le commerce mondial. Le commerce est une grande source de richesse, c'est pourquoi certains dirigeants génèrent même des conflits liés au commerce qui se produisent entre les pays. Conflits qui découlent d'un phénomène tel que le commerce.
La dépense de l'un est le revenu de l'autre. En ce sens, le concept montre que le commerce est vital pour le revenu économique national. Le secteur étranger et les exportations génèrent de grands avantages pour les pays, ainsi que pour les entreprises qui les composent. Tout au long de l'histoire, de nombreux accords commerciaux ont été signés; tous, favorisant le libre-échange dont bénéficie l'ensemble du territoire.
Relations commerciales dans la sphère politique
Dans la sphère politique, il existe également des relations commerciales. Les accords d'union douanière, les relations commerciales, ainsi que tout échange de biens et de services entre pays, résultent du fait que les relations commerciales sont également fondamentales dans le champ politique. Et le fait est que la balance commerciale, qui montre les importations et les exportations, est constituée grâce à ces relations commerciales, si précises dans une économie mondialisée.
Ainsi, on peut classer les accords commerciaux entre pays en trois types :
- les accords: Hors du champ d'application légal. C'est la volonté de deux pays de commercer entre eux.
- Traités: C'est un accord formel qui est établi entre deux ou plusieurs pays pour commercer les uns avec les autres. Ceci est réglementé.
- Accords commerciaux: Comme le traité, il est établi de manière formelle. Cependant, cela doit se faire entre des figures physiques ou morales, sans préciser que les pays établissent l'accord, comme c'est le cas dans le traité.
Comment entretenir des relations commerciales ?
Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, il est vital que les relations commerciales deviennent un pilier fondamental pour l'entreprise.
Avec une bonne politique de service client, nos relations peuvent devenir solides et productives. Dans cette optique, nous avons compilé une série de conseils qui pourraient renforcer les relations commerciales entre deux agents socio-économiques.
- Générer une relation forte et proche avec le client.
- Offrir un bon service client.
- Tenir le consommateur informé.
- Fournir des informations à nos consommateurs.
- Garantir des réponses aux problèmes qui peuvent survenir.
- Soyez honnête dans les actions qui se produisent.
- Maintenir le respect mutuel.
- Identifier les valeurs et ce qui ajoute de la valeur à notre produit ou service pour le client.
- Établissez une relation amicale.
Ce sont quelques-unes des recommandations que, chez Economy-Wiki.com, nous considérons essentielles pour maintenir les relations commerciales. Cependant, il s'agit d'un exemple, car de nouvelles façons d'établir des relations commerciales avec nos clients peuvent toujours être imaginées.
Ainsi, avec la naissance d'Internet et du e-commerce, la relation client est devenue plus impersonnelle, du point de vue de l'achat, mais où l'attention est plus intense et fluide, en proposant des portails en ligne qui proposent des informations tous les jours de l'année. , 24 heures par jour.
En fin de compte, la clé est de bien traiter nos clients, de prendre soin d'eux et d'être honnête.
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