Le produit réel est le deuxième niveau dans la composition d'un produit et fait référence à la manière dont le produit est présenté sur le marché.
Cela implique que sur le marché, il ne s'agit plus d'un générique pour acquérir son propre nom et des caractéristiques qui le distingueront des autres concurrents.
- Un produit réel comprend des éléments tels que l'emballage, la marque, la fonction et le service.
- Un produit réel, en dehors du produit de base, comprend une série d'avantages ou d'attributs que le consommateur reçoit.
Articles de produit réels
Le produit réel se compose des composants suivants :
Produit intrinsèque
Il constitue le premier niveau du produit et est l'élément qui satisfait le besoin du consommateur. Par exemple, une céréale, s'il s'agit de flocons de maïs; Ceux-ci serviront à répondre au besoin de la faim des consommateurs.
Emballage
C'est la manière dont un produit est conditionné depuis son processus de production jusqu'à sa consommation finale. Pour que le produit atteigne au mieux le consommateur final et qu'il conserve toutes ses caractéristiques.
L'emballage peut avoir trois niveaux :
Niveau primaire
C'est celui qui est en contact direct avec le produit, sa fonction est de protéger le produit intrinsèque afin qu'il atteigne le consommateur final dans des conditions optimales.
- Il peut être jeté jusqu'à ce que le produit soit terminé.
- Dans le cas des céréales, l'emballage primaire est le sac métallique qui est en contact direct avec les corn flakes et ils sont conservés pour qu'ils restent frais et croustillants.
- Cet emballage est jeté jusqu'à ce que nous ayons fini de consommer le produit.
Niveau secondaire
Il protège l'emballage primaire et sa fonction est d'attirer l'attention du consommateur par des opérations de design ou de graphisme, qui embellissent le produit et véhiculent un message de communication.
- Avec les céréales, l'emballage secondaire est la boîte en carton qui protège le sac métallique et permet également de placer des informations importantes.
- Les informations comprennent le nom de la marque et les données sur l'étiquette du produit.
- La boîte permet une meilleure présentation du produit sur les étagères.
Niveau tertiaire
Il est appelé emballage de transport et sert essentiellement à déplacer le produit d'un endroit à un autre, en utilisant différents moyens de transport et en permettant de protéger le produit contre les coups; et les conditions climatiques et environnementales.
Marque
C'est le nom qui sert à différencier, reconnaître et sélectionner un produit intrinsèque des autres concurrents sur le marché.
- Le nom de marque nous permet de différencier une céréale d'une autre, dans notre exemple de corn flakes, la marque pourrait être Kellogg's ou Nestlé.
- Selon la perception du consommateur va préférer une marque ou l'autre, cela fait la différenciation du marché.
- La marque qui identifie un produit est appelée une marque de commerce, car c'est le nom sous lequel ce produit est commercialisé ou vendu.
Fonctionnement
Pour utiliser un produit il faut savoir comment il fonctionne, il existe des produits très simples qui n'ont pas besoin de beaucoup d'instructions pour savoir comment les utiliser; mais même ainsi, des instructions minimales devraient être données pour les utiliser. Dans le cas des céréales, c'est très facile, vous pourriez dire enlever le couvercle supérieur, ou garder le sac fermé, entre autres.
Si le produit est plus compliqué à utiliser, il est nécessaire d'inclure les instructions d'installation et d'utilisation. Comme dans le cas d'un produit électronique.
Instructions d'installation
Ils doivent être inclus dans des produits qui ne fonctionnent pas s'ils ne sont pas installés correctement, ce serait le cas d'un chauffe-eau. L'utilisateur doit l'installer correctement sinon il ne fonctionnera pas, cela pourrait même être dangereux s'il était mal installé.
Mode d'emploi
Ce sont des produits avec des niveaux élevés de fonctionnalité, mais si le consommateur ne sait pas comment les utiliser, il ne peut pas en tirer le meilleur parti. Dans le cas d'un téléphone portable, une personne qui ne lit pas le mode d'emploi peut ne pas exploiter adéquatement tous les avantages et attributs du produit.
5. Garanties
C'est le niveau d'accompagnement offert par les entreprises dans leurs livraisons de biens et services.
- La garantie minimale qu'une entreprise doit offrir dans la livraison de ses produits est la garantie de fonctionnement.
- Le produit doit fonctionner comme nous l'avons proposé, même s'il s'agit d'une bouteille d'eau pure; l'eau doit être pure.
En conclusion, on peut dire que, dans le produit réel, l'entreprise peut travailler sur des variables réelles et psychologiques pour parvenir à la différenciation et au positionnement d'un produit. Ce sont des éléments fondamentaux que les consommateurs prennent en compte dans leurs choix et leurs achats sur le marché.
Le consommateur n'achète pas seulement un produit intrinsèque, mais l'ensemble des avantages, dont un emballage fonctionnel et attractif. Une marque qui suscite la confiance, un design que vous trouvez attrayant et tout ce qui répond à vos exigences et exigences.
Les éléments de différenciation peuvent être tangibles ou facilement identifiables par le consommateur, et aussi intangibles, ces attributs sont plus émotionnels ou psychologiques comme dans le cas du positionnement de marque.