Un réseau commercial est l'ensemble des composants qui interviennent entre la marque et le consommateur final et permet de représenter le produit et de faciliter sa commercialisation.
Une fois que la marque a réalisé une étude de marché, où elle a détecté des opportunités commerciales, elle procède à la conception et au développement du produit. Mais après ce processus, la chose la plus importante vient : l'insérer sur le marché. Et c'est là que réside l'importance d'un réseau commercial. Ce qui, tout compte fait, facilitera sa vente grâce à des efforts de distribution, de promotion, de marketing et de vente.
Le réseau commercial et le client
Il est important de savoir que le réseau commercial n'est pas seulement utile pour la marque, mais aussi pour le client. En effet, cela vous permet d'interagir avec ces agents commerciaux qui représentent le produit et où ils peuvent faire leurs observations et observations pour savoir s'ils l'approuvent ou non.
D'autre part, tous les maillons du réseau commercial délivrent des messages de représentation qui améliorent l'image de la marque : les promoteurs sa commodité et son statut; les vendeurs, leur prix et leur facilité d'utilisation; les commerçants, le sens de la marque; relations publiques, la communauté de marque. Et ainsi, ils jouent tous un rôle fondamental qui permet d'obtenir de meilleurs résultats que si des actions de vente isolées étaient menées.
Types de réseaux d'entreprise
Les réseaux commerciaux peuvent appartenir à la marque, ainsi que les services spécialisés de marketing et de promotion que la marque contracte pour une durée déterminée, ou pour le lancement d'un produit.
Les marques font appel à des services externes, car elles ont plus d'expérience et ont obtenu des résultats avec d'autres produits. Puisqu'ils maîtrisent de meilleures techniques de persuasion pour la commercialisation des produits.
Il existe également des entreprises qui préfèrent prendre en charge l'ensemble du processus commercial. De la distribution au point de vente, car cela leur permet d'extraire des rapports pour améliorer les différents processus associés à la commercialisation.
Réseau commercial en ligne et hors ligne
Sans aucun doute, la numérisation des services a conduit les marques à étendre leurs réseaux commerciaux aux services en ligne, où elles doivent également convaincre leurs clients d'acheter les produits. Pour cela, ils engagent diverses campagnes sur les réseaux sociaux, utilisent des moyens de marketing virtuel et mettent en place des systèmes de paiement en ligne, pour sécuriser les transactions.
En parallèle, ce réseau doit continuer à fonctionner dans l'environnement hors ligne, car ceux-ci sont souvent liés. Par exemple, un client voit un produit dans le catalogue virtuel, cependant, il souhaite l'acheter en magasin.
Si, pour une raison quelconque, le produit n'était qu'au format virtuel et épuisé dans le magasin, cela déclencherait un sentiment de frustration chez le client, ce qui pourrait l'amener à ne plus vouloir acheter dans le magasin ou utiliser ses services en ligne, car ils ne sont pas connectés les uns aux autres, ou l'information est floue.
Pour cette raison, le réseau commercial doit être constamment mis à jour et être un support où l'information circule, à la fois de l'entreprise vers le client, et vice versa.
