L'analyse 360 est un mécanisme très courant dans le domaine du Marketing. Il permet de réaliser des actions marketing intégrant un maximum de supports à la portée du segment de marché cible.
L'analyse doit son nom aux 360 degrés d'une circonférence.
Les moyens sur lesquels se concentre l'analyse 360 sont les différents canaux de vente ou de communication dont dispose l'entreprise. Canaux par lesquels l'entreprise et le client maintiennent leur contact ou leur relation.
C'est-à-dire que nous parlerions de communication téléphonique, d'Internet, ainsi que de réseaux sociaux. En d'autres termes, avec les progrès technologiques et la pénétration d'Internet dans le monde, les entreprises ont été obligées de s'adapter et de se renseigner sur les supports publicitaires multiples et innovants qui ont été développés au fil du temps.
Objectif de l'analyse 360
Par ce type d'action, axée sur la fragmentation et l'adaptation de la campagne aux différents médias dans lesquels elle travaillera, les entreprises cherchent à toucher certains groupes de clients potentiels. Pour ce faire, en adaptant le message à celles-ci et en recherchant des impacts plus importants.
Les entreprises voient le marketing 360 comme une bonne opportunité de communiquer efficacement avec leurs clients. Tout cela, dans les nombreuses façons dont cela est possible. En ce sens, grâce à la publicité traditionnelle ou conventionnelle et aux nouvelles modalités nées ces dernières décennies. L'objectif principal est celui indiqué : une plus grande capacité d'interaction avec le client et une meilleure visibilité de la Marque.
Par conséquent, il convient de noter que les bonnes stratégies marketing basées sur l'analyse 360 sont celles qui reposent sur un grand nombre d'aspects du domaine de la communication. Cependant, en portant une attention particulière aux aspects importants tels que l'image et la promotion de la marque.
Ce dernier point est important, puisque le but principal recherché par les entreprises qui recourent à ce type d'action est de rapprocher leur nom et de le faire connaître au public. Pour cette raison, il est nécessaire et souhaitable de leur créer une valeur différentielle. Eh bien, ils peuvent être attrayants du point de vue du client final.