L'image de marque est la perception que les consommateurs ont d'une entreprise. L'image mentale qu'ils ont créée de cette marque.
C'est un concept qui inquiète beaucoup les entreprises et elles travaillent assidûment pour l'améliorer constamment. Il est important de différencier deux éléments parfois confondus :
- L'identité d'une marque : C'est l'ensemble des éléments graphiques, visuels, émotionnels, etc. Montrer et définir qui nous sommes.
- L'image de marque : C'est la perception que nous avons de tous les éléments susmentionnés d'une marque.
Parfois, le processus de développement d'une image de marque est appelé branding. Ce concept est un anglicisme qui fait référence au processus, à la conception et à la création de stratégies pour faire reconnaître une marque.
Pourquoi est-il important d'avoir une bonne image de marque ?
Voici les principales raisons pour construire une bonne image de marque :
- Plus facile d'atteindre le public. Si nous parvenons à avoir une image de marque facilement reconnaissable, nous toucherons plus tôt le public et donc les distributeurs et les capitalistes qui investissent en nous. Un exemple très clair est Coca-Cola. Qui ne le reconnaît pas ?
- Différenciez-vous de la concurrence. Si notre image est facilement reconnaissable et génère de la confiance, cela incitera les clients potentiels à choisir d'acheter chez nous avant la concurrence.
- Prix plus élevés. Si nous avons réussi à toucher le public et à susciter son intérêt, ils nous connaissent déjà, ils ont une image mentale positive de nous, cela n'aura pas d'importance d'avoir des prix légèrement plus élevés car avec leur confiance en nos produits ou services ils achèteront chez nous.
En conclusion, nous devons tenir compte du fait que l'image de marque doit être travaillée ainsi que d'autres concepts dans notre entreprise. Cela peut être quelque chose d'intangible contrairement à nos services ou produits, mais en fin de compte, c'est étroitement lié. En ce sens, si on y travaille par le contenu, le positionnement, la reconnaissance positive par les utilisateurs, il sera reconnu par le public et ils seront attirés par ce que nous pouvons leur proposer. Par conséquent, ils choisiront nos produits ou services avant la concurrence.
