La différence entre la communication verbale et non verbale réside dans le fait que la première passe par les mots et les signes, tandis que le non-verbal correspond à nos gestes ou comportements de nature visuelle.
Tout au long de son existence, la transmission d'informations entre espèces a pris une multitude de formes et de contextes, qui se résument essentiellement à deux modes : verbal et non verbal.
La communication verbale est ce qui utilise des mots et des signes. Il peut être oral ou écrit et le message est verbalisé. Entre deux personnes ou plus. Plus facile à contrôler si nous maîtrisons la langue. Des facteurs tels que le pas, la vitesse ou le volume influencent la transmission.
En revanche, dans la communication non verbale, on utilise des gestes ou des signes visuels : images, sons, gestes, gestes… C'est celui qui est le plus utilisé au quotidien et qui n'a pas besoin de mots pour sa transmission. D'origine ancestrale, c'est la façon dont les gens s'en servaient lorsque la langue n'existait pas encore.
Parfois, il est ambigu, car vous n'avez pas un contrôle étroit sur lui et le message est déformé. Son but est surtout de renforcer le message qui est transmis verbalement. Un complément pour son efficacité.
L'objectif des deux est de transmettre un message compréhensible entre l'expéditeur et le destinataire. Un art en soi. Elle se fait via un canal utilisant un code spécifique. Parfois, la communication verbale et non verbale est utilisée à l'unisson pour faire connaître quelque chose. Ils peuvent aussi se contredire.
Types de communication verbale et non verbale
Ce sont les plus importants :
- Unidirectionnel : Il n'y a qu'un seul expéditeur qui envoie un message. Par exemple, un panneau routier.
- Bilatéral: Toute conversation entre deux personnes ou plus. Il y a un expéditeur et un destinataire.
- Audio-visuel: L'information qui est transmise par les médias.
- Imprimé: Communication de mode soutenue dans un support physique lisible (journal, magazine, brochure)
- Numérique: Grâce à la technologie (canaux tels que le courrier électronique ou les réseaux sociaux), la communication est établie entre l'expéditeur et le destinataire.
Dans le langage non verbal, nous trouvons différentes modalités
Voici quelques options :
- Gestes
- Expressions faciales
- Mouvements du corps.
- Apparence physique.
Si notre intention est de vendre ou de faire connaître notre entreprise ou notre marque, la communication semble primordiale.
Savoir bien le faire et que le message atteigne le destinataire est la clé de notre stratégie marketing. Pour qu'il atteigne le consommateur potentiel et qu'il soit mémorisé dans le temps, nous devons faire preuve d'une communication efficace, qu'elle soit verbale ou non verbale.
Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons faire connaître notre produit ou service.