Une procédure est une action ou un ensemble d'actions visant à atteindre un objectif particulier.
Une procédure est une action qui implique une action ou un ensemble d'actions pour obtenir un avantage ou remplir une obligation. Des procédures de toutes sortes sont menées dans les domaines de l'éducation, juridique, financier ou de la santé entre autres.
Les procédures et leur complexité
Les procédures peuvent avoir différents degrés de complexité, allant d'un simple appel à des procédures complexes dans lesquelles l'assistance d'un professionnel averti (avocat, travailleur social, etc.) peut être nécessaire.
Procédures et leur coût
Les procédures impliquent des coûts de temps et/ou d'argent, tant pour ceux qui les demandent que pour ceux qui sont chargés de les mener à bien. Dans certains cas, les procédures deviennent des obstacles importants au développement et à la croissance. Ainsi, par exemple, certains pays ont imposé des procédures et procédures coûteuses et chronophages pour la création d'entreprises, ce qui se traduit par un développement économique moindre. D'autres exemples où nous trouvons des obstacles importants sont les procédures d'immigration, l'obtention de la nationalité, etc.
Les pays modernes s'efforcent généralement de réduire la quantité de paperasse à laquelle les particuliers et les entreprises sont confrontés afin de favoriser la croissance.
Les procédures et leur besoin
Malgré son coût, de nombreuses démarches sont nécessaires pour pouvoir avoir ordre et inscription dans les différents établissements qui en ont besoin. Ainsi, par exemple, le gouvernement demande aux personnes intéressées à obtenir des prestations sociales d'effectuer certaines démarches. Ceux-ci leur permettent d'avoir un dossier des candidats, de vérifier leurs besoins, de hiérarchiser les demandes et de garder le contrôle de leurs ressources.
Cependant, plusieurs fois les procédures imposées par le gouvernement ou le privé sont inutiles ou deviennent obsolètes. Il est nécessaire de revoir périodiquement l'équilibre entre le coût et le besoin pour chacun d'eux.
Technologie et procédures
Les progrès technologiques ont permis d'éliminer des procédures qui impliquaient des coûts élevés pour les utilisateurs. Actuellement dans les pays européens, de nombreuses procédures peuvent être effectuées en ligne, nécessitant une visite en face à face dans certains cas.
Exemples de procédures
- Demande de prime de chômage social.
- Candidature à l'Université.
- Demande de changement d'adresse fiscale.
- Demande de carte famille nombreuse.