Les processus de transformation numérique des entreprises ne seront couronnés de succès que s'ils sont menés de manière consensuelle avec les travailleurs et s'ils disposent des ressources et capacités nécessaires pour s'adapter au nouvel environnement.
Fondé en 1932 au Danemark, LEGO a passé 70 ans à fabriquer des jouets en plastique. À partir de 2001, elle a subi une crise qui a provoqué la fermeture d'usines et des milliers de licenciements. Mais Lego a su se réinventer à travers un engagement ferme dans le monde numérique, l'expansion sur le marché de l'audiovisuel et le tissu d'une nouvelle relation avec ses clients. Aujourd'hui, Lego est l'une des marques les plus valorisées au monde et un exemple de la façon dont la transformation numérique est capable de relancer une entreprise traditionnelle.
En Espagne, il y a eu des avancées importantes dans le domaine de la transformation numérique. Selon l'Institut national de la statistique, 99,1 % des entreprises espagnoles disposent d'ordinateurs; 98,4 %, à partir d'Internet et 77,5 %, à partir du site Web. Cependant, moins de 20 % des entreprises vendent en ligne et l'utilisation de technologies avancées telles que le Big Data n'atteint pas 9 %.
Il est important de garder à l'esprit que la numérisation d'une entreprise n'est pas qu'elle ait des comptes sur les réseaux sociaux ou qu'elle commence à vendre en ligne, mais que ses systèmes, processus et procédures sont conçus pour fournir aux clients, employés, fournisseurs et collaborateurs de toutes sortes une nouvelle expérience grâce à la technologie (Internet, appareils mobiles, hologrammes, impression 3D, etc.). Et ces processus de transformation ne seront couronnés de succès que dans les entreprises dont le capital humain dispose des ressources et des capacités nécessaires pour s'adapter au nouvel environnement.
Les effets sur l'emploi
Les effets de ce phénomène sur l'emploi font l'objet d'un débat croissant. La transformation numérique crée-t-elle ou détruit-elle des emplois ? Alors que le Forum de Davos estime que 7 millions d'emplois seront supprimés dans le monde d'ici 2020, l'Union européenne s'attend à ce que 900 000 nouveaux emplois soient créés dans l'économie numérique au cours de la même période. Laquelle de ces prédictions est correcte ? Les deux sont probablement corrects, tout dépend du point de vue à partir duquel vous le regardez.
La réalité est qu'à l'instar de la révolution industrielle, la transformation numérique détruit des emplois obsolètes (tâches administratives, chaînes de montage, transport, etc.) tout en créant de nouvelles opportunités d'emploi (e-commerce, analyse de données, suivi des clients, etc.). N'oublions pas qu'en Espagne, malgré les taux de chômage élevés, il existe des milliers d'emplois qui ne sont pas couverts faute de profils qualifiés. En ce sens, la transformation numérique facilite la transition de l'ancienne économie à la nouvelle économie sur le marché du travail.
La réussite de cette transition dépend de l'attitude adoptée par les entreprises et les professionnels vis-à-vis de la transformation numérique. D'une part, les entreprises doivent faire un effort pour appliquer l'innovation et la technologie dans leurs produits et services. Cela nécessite une stratégie de transformation numérique convenue avec la main-d'œuvre, non seulement pilotée par la direction ou un service spécifique.
Il faut aussi investir dans les outils numériques et de communication interne (chose que 37% des entreprises ne font pas, selon l'association ANCED), ainsi que proposer des formations TIC aux salariés (un manque dans 70% des organisations). Enfin, du point de vue des ressources humaines, les entreprises qui veulent réussir dans l'économie numérique doivent concevoir une stratégie de « marque employeur » pour attirer les talents, en plus de favoriser le travail axé sur les résultats avec des formules comme le télétravail ou les horaires flexibles.
De leur côté, les professionnels doivent percevoir la transformation numérique comme une opportunité et non comme une menace. Cela nécessite de sortir de la zone de confort et de gérer activement sa carrière, d'acquérir des compétences TIC qui les transforment en travailleurs du savoir et de développer des compétences qui leur permettent de s'adapter à différents postes tout au long de leur vie (travail en équipe, gestion du temps, leadership, etc.). Enfin, tout comme les entreprises tentent d'attirer les talents, les professionnels doivent utiliser des techniques de « personal branding » pour rendre leurs profils plus attractifs.
La transformation numérique est un processus qui touche toutes les facettes de la vie : travail, loisirs, santé, éducation, transports, etc. Dans le monde des affaires et du travail, ses effets seront de plus en plus évidents. Malgré le retard notable avec lequel nous menons ce processus en Espagne, il s'agit d'un phénomène qui ne peut être ni arrêté ni inversé, il est donc pratique de laisser derrière lui la peur et la résistance pour embrasser le changement et profiter des magnifiques opportunités qu'il nous offre. .
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