La théorie de Herzberg est connue sous le nom de théorie motivation-hygiène ou théorie des deux facteurs. Il indique que la performance des personnes au travail dépend du niveau de satisfaction qu'elles éprouvent dans leur environnement de travail.
Il s'agit surtout d'une théorie basée sur la motivation. Car il considère que la motivation est le facteur qui pousse et engage les gens à mieux performer au travail. C'est pourquoi il est si important que les objectifs de l'entreprise coïncident avec les intérêts de ses travailleurs.
Par conséquent, cela explique pourquoi les réponses des personnes au travail sont différentes, selon qu'elles se sentent satisfaites ou insatisfaites. Cette théorie a été développée par Frederick Herzberg, qui a déterminé à travers ses études que les facteurs qui motivent les travailleurs sont l'hygiène et les facteurs de motivation. Par conséquent, la théorie de Herzberg est appelée théorie de la motivation-hygiène, théorie des deux facteurs ou théorie bifactorielle de Herzberg.
Facteurs d'hygiène et de motivation
Les facteurs d'hygiène et de motivation sont utilisés dans cette théorie pour déterminer le niveau de satisfaction ou d'insatisfaction qu'elle provoque chez les personnes.
En général, les facteurs d'hygiène font référence aux besoins primaires identifiés dans la pyramide de Maslow. Puisqu'il s'agit de la satisfaction des besoins physiologiques et de sécurité. Alors que les facteurs de motivation sont liés aux besoins secondaires, y compris les besoins sociaux et d'épanouissement personnel.
Hygiène
Surtout, les facteurs d'hygiène sont spécifiquement liés à l'environnement où se déroule le travail. Car si ceux-ci sont absents dans l'environnement de travail, ils peuvent provoquer le mécontentement des travailleurs et par conséquent affecter leur performance.
Parmi les facteurs d'hygiène, on trouve :
1. Facteurs économiques
En premier lieu, les facteurs économiques ont à voir avec les salaires et les avantages que le travailleur reçoit. Cela implique que la structuration des salaires doit être adéquate et appropriée en fonction des tâches que les personnes effectuent. Une mauvaise structuration salariale provoque l'insatisfaction du salarié.
2. Conditions de travail
Deuxièmement, les conditions de travail désignent l'environnement de travail comme des installations et des équipements de travail sûrs, propres et hygiéniques qui doivent être maintenus en bon état. De la même manière, les conditions d'éclairage et de température appropriées. Si l'employé manque de ces conditions, il se sent malheureux.
3. Sécurité au travail
Troisièmement, la sécurité de l'emploi est l'ensemble des politiques administratives de l'entreprise. Celles-ci doivent être clairement définies pour être justes et adéquates. Surtout, ils devraient inclure des règles de travail équitables, des normes et des procédures clairement définies.
L'absence de ces conditions peut causer de la frustration chez les travailleurs. Tout le monde se sent mieux lorsqu'il trouve la sécurité dans son travail.
4. Facteurs sociaux
Quatrièmement, les facteurs sociaux font référence à la façon dont vous interagissez et coexistez avec vos collègues. Ce sont toutes les relations interpersonnelles de chaque employé avec ses collègues, qu'il s'agisse de ses supérieurs hiérarchiques ou de ses subordonnés.
Ces relations doivent être appropriées et respectueuses, sinon elles peuvent conduire à des conflits et à de l'insatisfaction. L'environnement dominant doit être familier et amical.
5. Avantages supplémentaires
Enfin, les entreprises peuvent faire bénéficier leurs employés de régimes de soins de santé, d'assurance familiale et de programmes d'aide aux travailleurs. Cela pourrait également offrir des avantages physiques tels que des bureaux, des toilettes et des catégories d'emplois pour les employés. Car, s'ils ne bénéficient pas de ces avantages, les gens pourraient exprimer leur mécontentement au travail.
Facteurs de motivation
Maintenant, les facteurs de motivation ont à voir avec des aspects directement liés aux postes dans chaque emploi. Par conséquent, ils ont un effet positif sur les niveaux de productivité et sur la recherche de l'excellence dans les postes.
Les facteurs de motivation les plus importants sont :
1. Travail stimulant
Bien sûr, le travail qu'une personne fait doit être important et intéressant pour qu'il serve à stimuler la personne à mieux performer et à rester motivée. Ceci peut être réalisé si les gens peuvent s'exprimer pleinement et se développer dans leur travail.
2. Accomplissement et réalisation de soi
D'un autre côté, les gens obtiennent de la satisfaction au travail lorsqu'ils considèrent que ce qu'ils font est important et valorisé. Le travail devrait aider les gens à faire des choses intéressantes, car cela crée un sentiment d'accomplissement chez les gens. Tout cela contribue à la croissance individuelle et par conséquent de l'entreprise, car tous dans l'ensemble sont plus performants.
3. Reconnaissance
De plus, la satisfaction des travailleurs dépendra en grande partie de la reconnaissance qui leur sera accordée pour les réalisations accomplies dans leur travail. Puisque cela confirme à la personne qu'elle fait un travail bien fait et important.
4. Responsabilité
Certes, les gens se sentent mieux lorsque les contrôles de leurs supérieurs sont minimisés, car en tant qu'employés, ils peuvent assumer la responsabilité de leurs tâches. Cela augmente la confiance en soi des employés et, par conséquent, ils ont une meilleure performance.
Que peut-on apprendre de la théorie de Herzberg ?
Naturellement, cette théorie permet de comprendre que les travailleurs trouvent plus de satisfaction lorsque leur environnement de travail est favorable. Cela signifie qu'il leur permet d'accéder à des postes plus élevés, de se réaliser et de recevoir une reconnaissance pour leurs efforts. Tout cela crée une expérience positive au travail.
Pour garder leurs employés motivés, les entreprises doivent :
1. Éliminer l'insatisfaction
Pour éliminer l'insatisfaction, les entreprises doivent :
- Passez en revue les politiques de l'entreprise et éliminez celles qui peuvent affecter la productivité des travailleurs.
- Revoir les salaires et faire des ajustements si nécessaire.
- Promouvoir une plus grande sécurité d'emploi.
- Enrichir les tâches de travail pour que chacun fasse un travail intéressant et significatif.
- Éliminez tout ce qui peut causer de la frustration chez l'employé.
2. Promouvoir la satisfaction
Après avoir éliminé tous les points qui créent de l'insatisfaction, le niveau de satisfaction doit être augmenté. Pour ce faire, les actions suivantes seront effectuées :
- Reconnaître les efforts et les réalisations des employés.
- Augmentez le niveau de responsabilité des employés et évitez les contrôles inutiles.
- Aidez le travail des employés à être plus intéressant. Pour cela, ils doivent recevoir une formation continue et se doter des moyens nécessaires pour y parvenir.
Enfin, nous allons conclure en disant que la théorie de Herzberg explique que lorsque les gens sont satisfaits au travail, ils sont plus performants. Parce qu'ils sont plus motivés pour faire un travail meilleur et plus productif. L'objectif est de promouvoir un environnement de travail où les travailleurs se sentent motivés, heureux et, par conséquent, seront plus performants.