Les besoins du consommateur sont toutes les carences auxquelles un consommateur est confronté et qui le poussent à rechercher un produit sur le marché pour pouvoir les satisfaire.
Étant donné que les besoins des consommateurs sont la source d'opportunités marketing, les entreprises essaient d'identifier ceux qui ne sont pas satisfaits afin de préparer un satisfier qui répond à ce besoin.
Par conséquent, les satisfiers que les entreprises conçoivent pour répondre aux besoins des consommateurs sont appelés produits, car ils sont achetés et vendus sur le marché.
Sans aucun doute, chaque produit à succès sur le marché est celui qui répond le mieux aux besoins du consommateur. Pour cette raison, avant de concevoir un produit, les entreprises effectuent un processus de recherche pour savoir quels sont les besoins non satisfaits du consommateur.
En effet, les entreprises gagnantes sur le marché sont celles qui conçoivent des produits qui conviennent le mieux au besoin du consommateur, par rapport aux produits proposés par la concurrence.
la pyramide de MaslowTypes de besoins des consommateurs
Ainsi, les êtres humains sont confrontés à de nombreux besoins et le marketing, en règle générale, crée et innove toujours de meilleures options de produits qui couvrent mieux les insatisfactions des consommateurs.
Les besoins des consommateurs peuvent être classés comme suit :
1. Besoins de base ou primaires
D'une part, les besoins fondamentaux sont tous les besoins que tout être humain doit satisfaire, car s'ils ne sont pas satisfaits, la survie humaine est mise en danger.
Respiration
Tout le monde a besoin d'air dans ses poumons, dans des conditions normales, c'est un besoin très facile à couvrir; Mais lorsqu'une personne fait face à des difficultés respiratoires, le marketing génère des produits comme des inhalateurs, des nébuliseurs, des réservoirs d'oxygène; comme quelques exemples qui peuvent être mentionnés.
Mouvement
Nous devons mobiliser les muscles de notre corps, pour faciliter ce besoin, le marketing a conçu des vélos, des tapis roulants et tout appareil d'exercice qui favorise la fonction du mouvement.
Faim et soif
Les gens ont besoin de consommer de la nourriture et des boissons pour se nourrir, dans ce cas, il est facile de trouver des satisfaits préparés par le marketing tels que des pizzas, des sodas, des hamburgers parmi les nombreuses options qui existent.
Élimination
Notre corps a besoin d'éliminer les solides et les liquides tels que la sueur, l'urine, les larmes. Et bien sûr, il existe des satisfiers comme les déodorants, le papier toilette, les mouchoirs en papier et bien d'autres.
réetrepos et repos
Tout le monde a besoin de se reposer, pour cela on trouve des hôtels, des lits, des canapés, et une infinité de produits pour couvrir ce besoin.
Température appropriée
Le corps humain a besoin de maintenir une température adéquate pour cela, le marketing fabrique des ventilateurs, des radiateurs, des boissons chaudes et froides, par exemple, pour combler ce manque.
2. Besoins secondaires ou sociaux
Par contre, les besoins secondaires naissent de la pression ou de la coexistence du groupe, ils restent des carences, mais s'ils ne sont pas satisfaits, la survie de l'homme n'est pas en danger.
Sécurité et anticipation
L'être humain cherche à assurer son avenir, le marketing prépare des solutions pour que le consommateur se sente en sécurité, qu'il s'agisse d'acheter une maison, d'épargner en banque ou de payer une assurance.
Affiliation, appartenance et amour
L'être humain cherche à vivre dans un environnement communautaire, c'est pourquoi il fréquente les bars, restaurants, discothèques, parmi les plus fréquentés et conçus par le marketing pour apporter une solution.
Respect et autorité
Les gens ont besoin d'être reconnus, dans ce cas certains considèrent que pour atteindre cet objectif, ils doivent utiliser des vêtements de marque, des objets exclusifs comme une montre Rolex ou un stylo Mont Blanc qui leur donnent du prestige dans la société.
La réalisation de soi
L'homme cherche à exploiter toutes ses potentialités humaines pour se sentir bien dans sa peau, en pratiquant des activités de voilure, en rappel, en étudiant un diplôme universitaire; et bien sûr le marketing a les satisfiers idéaux pour couvrir ce besoin.
En conclusion, nous pouvons affirmer qu'il existe de nombreux besoins des consommateurs que le marketing essaie d'identifier afin de les satisfaire à travers le développement et la commercialisation de produits, qui aident le consommateur à trouver l'option idéale pour les couvrir. De plus, les entreprises en profitent si elles se concentrent sur leurs besoins, car cela garantit que ces produits, qu'il s'agisse de biens ou de services, sont choisis par elles lors de leurs choix d'achat.