La prise de décision dans une entreprise vise à décider des alternatives possibles à une opportunité ou des solutions à un conflit d'une manière alignée sur les objectifs de l'entreprise.
Chaque jour, l'entrepreneur doit prendre des décisions et un moyen efficace de le faire est de savoir comment le faire. Pour mener à bien cette partie essentielle de votre travail, vous devez savoir ce qui se passe, comment cela s'est passé, pourquoi cela s'est passé ou ce que vous voulez réaliser. Ce processus est essentiel sur des marchés mondiaux et changeants. C'est pourquoi nous allons voir quelques aspects importants à considérer.
La prise de décisions
La première étape, qui à son tour est la plus importante, est de connaître différents points de vue sur le problème à résoudre. Avoir des réunions avec les directeurs impliqués et même avec le reste des employés (dans la mesure du possible) est essentiel. On dit que quatre yeux voient mieux que deux et cela, dans les entreprises, est tout à fait vrai.
Nous devons aussi analyser le cadre économico-juridique dans lequel nous nous trouvons et pour cela, nous avons besoin de l'information la plus complète possible. Bien sûr, il doit être véridique, utile, pertinent et cohérent. Nous ne croyons pas tout ce que nous lisons ou voyons et soyons critiques. Vous connaissez votre secteur, vos clients et vos produits ou services mieux que beaucoup. Par conséquent, si quelque chose ne vous convient pas, c'est parce que ce n'est peut-être pas vrai.
Aussi, si l'expérience ou la créativité sont essentielles, la science est votre alliée. Dans ce cas, les statistiques deviennent votre meilleur assistant de terrain. Vous devez analyser des données, créer des graphiques, des tableaux et des rapports et les comparer avec d'autres similaires. Il faut savoir quelles sont les niches du marché, même les crises présentent des opportunités.
Le plan de décision
L'improvisation fait partie du travail dans une entreprise, mais de nombreuses tâches ont des protocoles d'action nécessaires. Décider nécessite également quelques étapes qui doivent être prises de manière ordonnée. Voyons ce qu'ils sont :
- En premier lieu l'analyse, pour cela on peut utiliser une matrice SWOT (ou SWOT). Vous devez savoir ce que nous avons à l'intérieur et à l'extérieur et quels sont les problèmes possibles.
- D'autre part, nous devons collecter les informations dont nous avons besoin et comme nous l'avons mentionné précédemment, les analyser avec des statistiques et des outils tels qu'un tableur ou des programmes spécifiques tels que SPSS ou R.
- De plus, nous devons être clairs sur les alternatives et, si possible, connaître l'impact sur notre entreprise de chacune d'elles. D'autre part, dans cette étape, il est pratique d'avoir des contacts avec toutes les personnes impliquées.
- Enfin, les actions pertinentes doivent être prises en fonction de la décision. N'oublions pas les retours. Nous devons créer des contrôles qui nous informent du succès ou de l'échec des actions pour agir en conséquence.
Exemple dans la prise de décision
Imaginons que nous soyons un journal, par exemple, Newland. Nous devons donc décider si et comment nous publions une série d'actualités. Nous étudions le marché et découvrons un besoin, des informations sur un problème (cela peut être n'importe qui). Il est maintenant temps de choisir la voie à suivre.
Pour ce faire, nous analysons ce que nous avons, les moyens, le personnel, la technique, les connaissances. D'autre part, nous étudions le marché. Il est vrai qu'il y a une forte demande pour ce problème. On sait aussi que le public est de plus en plus exigeant sur la qualité de l'information. Par conséquent, nous devons choisir ce qui nous intéresse le plus.
Dans cet exemple « fictif » nous considérons que ce sont les informations utiles et véridiques qui nous permettront de grandir sur le long terme et sont en phase avec nos intérêts. La prise de décision est simple dans ce cas, rapportez de manière journalistique un problème et informez les lecteurs.
