Un agent commercial est une personne physique ou morale dont la fonction est de générer et d'exercer des activités dans un domaine lié à la transaction de biens et de services.
Les agents commerciaux sont présents dans un grand nombre de domaines productifs : banques, commerce de détail, tourisme, assurances et en général, tous ceux liés à la vente, qu'il s'agisse de produits matériels ou immatériels.
Caractéristiques d'un agent commercial
Un agent commercial est une personne qui a une connaissance complète du produit ou de l'entreprise qu'il représente et qui, grâce à ses compétences en communication, parvient à réaliser des ventes ou des affaires à court ou à long terme.
Par exemple, un vendeur de voitures est un agent commercial dans le secteur automobile et la réalisation de l'affaire qu'il traite avec un client ne sera pas close lors du premier rendez-vous. Il ne s'agira plutôt que d'une première approche, où l'agent devra montrer avec talent les qualités dont dispose le véhicule pour répondre à ses attentes.
Mais après cette première visite, vous devrez renforcer la vente de la voiture avec d'autres actions et pour cela, vous devrez remettre une carte avec vos données et être prêt à répondre aux questions à tout moment. Ensuite, une autre option serait d'appeler pour connaître le statut du client dans sa décision d'achat. Mais toujours en essayant de ne pas être envahissant.
D'autre part, vous devez évaluer le profil du client pour lui proposer des alternatives de financement pour l'achat de la voiture. Cette alternative peut faire la différence entre acheter le même modèle de voiture chez l'un ou l'autre concessionnaire automobile.
Si le client n'a pas la capacité d'endettement pour la voiture qu'il souhaite, il peut proposer d'autres alternatives qui répondent à ses besoins, en proposant à nouveau l'alternative de financement précédente, ajustée au nouveau prix.
Il est important de connaître la marge de négociation de prix qui peut être travaillée avec un client, car ce sera une ressource à utiliser lors de l'action de vente, en plus des autres efforts de faisabilité financière.
Les agents commerciaux sont-ils vendeurs ?
Dans une certaine mesure oui, mais des spécialistes dans un domaine précis avec les connaissances que ce domaine implique.
Vous pouvez trouver des agents commerciaux dans les banques, qui « vendent » techniquement des comptes bancaires ou des produits financiers aux clients, mais derrière ce travail, ils effectuent une évaluation financière et des risques pour chacun. Habituellement, ces connaissances sont acquises dans une université, une école de commerce ou un établissement de formation. Pour cette raison, les agents commerciaux exercent des professions dans le domaine de l'administration, de l'économie et des affaires.
Quel est le profil d'un agent commercial ?
Les personnes qui se consacrent à ce métier sont passionnées par les affaires et ont un talent pour la vente, de grandes qualités relationnelles et une communication orale et écrite. De plus, ils ont tendance à être empathiques et avec des notions de finances pour conseiller les décisions qui constituent un investissement.
Parfois, il est nécessaire de ratifier la décision d'un client au moyen d'arguments techniques et là les agents commerciaux utilisent leurs connaissances pour l'appuyer.
En bref, un agent commercial est une personne très demandée sur le marché, qui peut exercer ou non une profession formelle, mais qui possède des connaissances de base en vente, marketing et finance. Ce qui vous aidera à mieux vous développer dans votre travail professionnel et à atteindre les objectifs que la direction commerciale leur fixe.