La communication organisationnelle est un processus de transmission de la culture organisationnelle aux personnes, à travers des actions qui favorisent l'horizontalité, l'éthique et l'excellence.
Dans le passé, les entreprises considéraient la communication comme un élément attaché à la stratégie et qu'elle était communiquée lorsque les processus étaient terminés. Un exemple de ceci pourrait être le lancement d'un nouveau produit, une alliance importante, une étape importante, des actions de responsabilité sociale d'entreprise. En général, des événements spécifiques.
La communication est devenue un élément présent dans tout le processus de production et est favorisée dans les actions quotidiennes pour mettre en œuvre la stratégie.
Communication interne
Les espaces partagés, les méthodologies de travail collaboratif ou encore appelées « co-work » sont un élément de communication qui remplace la division physique des dépendances d'une entreprise.
Ces espaces permettent aux collaborateurs d'échanger des idées à tous les niveaux, que ce soit entre pairs, mais aussi vers leurs responsables dans le but d'intégrer leurs contributions, suggestions et expériences professionnelles dans des actions futures.
Participation à la prise de décision
L'une des choses que demande la génération dite "millennials", c'est d'avoir un espace pour donner son avis et se projeter professionnellement. Cela a rendu les entreprises plus dynamiques dans leur relation avec les employés, les obligeant à générer des plans de carrière au sein de l'organisation afin de transformer le travail en défi.
Communication dans les aspects domestiques
Les organisations qui placent la communication au centre de leur stratégie la matérialisent jusque dans des actions domestiques; comment partager le casino pour que le gérant puisse partager une table avec un employé de niveau inférieur pendant le déjeuner. Ces instances, à leur tour, enrichissent les relations de travail et deviennent des occasions d'échange de connaissances entre les acteurs de l'organisation.
L'impact de la communication interne sur la réputation de l'entreprise
Au Chili, il a été annoncé en juin 2019 qu'une entreprise détenue par Liberty Latin America mettrait en œuvre une période post-natale de 8 semaines pour les parents de sa société chilienne, ce qui en fait la première entreprise du pays à bénéficier de ces caractéristiques pour les hommes qui sont pères.
La mesure a généré une couverture médiatique, car dans ce pays, la période postnatale légale pour les parents n'est que de 5 jours.
Cette action vise à donner à ses salariés la confiance nécessaire pour se projeter en famille au sein de l'entreprise, ce qui à terme affectera probablement les performances de l'entreprise, sous un effet de sécurité et de motivation.
En bref, la communication organisationnelle est une interface essentielle pour communiquer les objectifs et les processus. Cela commence comme une pratique où l'organisation se connaît, puis prend sa propre personnalité à travers des actions, des coutumes et des valeurs qui sont promues au jour le jour.
Les bénéfices de la communication organisationnelle ne sont pas immédiats, il est donc essentiel d'y croire, tout comme on croit en un investissement.
Les principaux atouts sont les personnes, qui transmettent ces croyances et pratiques, améliorant la gestion et la pérennité de l'entreprise.
Enfin, une question fondamentale pour commencer à concevoir la stratégie de communication organisationnelle est de savoir comment est-ce que je veux que les collaborateurs qui y travaillent parlent de mon organisation ?