Raisons pour économie, la facilité d'utilisation et la compatibilité des horaires sont quelques-uns de ceux qui favorisent l'avancement de ce type de économie, qui a les meilleures notes des utilisateurs dans les secteurs de l'hébergement et des transports.
80% des utilisateurs sont satisfaits de la consommation collaborative et cela est démontré par le dernier rapport préparé par le UCM (Université Complutense de Madrid), l'OCU (Organisation des consommateurs et utilisateurs) et la communauté Ouishare, une plateforme en ligne spécialisée dans ce nouveau type de financement.
L'étude, basée sur une enquête auprès de plus de 8 500 consommateurs en Espagne, Belgique, Portugal et Italie et sur l'analyse de 70 entités collaboratives, appartenant à des catégories très différentes -de l'hébergement au transport-, l'impact d'un mouvement économique, social et environnemental qui prend de plus en plus de force à chaque tour. Précisément, la puissance qu'il développe définit le volume de discussions et de controverses qui se génèrent autour de ce phénomène.
Cependant, les résultats du rapport montrent que plus de 70 % des personnes interrogées ont participé à ce type de consommation à un moment donné, affirmant raisons d'économies, facilité d'utilisation et compatibilité des horaires, Entre autres. « Les utilisateurs savent clairement que la consommation collaborative crée de la valeur pour eux, est utile et répond à leurs attentes », précise l'étude; en effet, les segments de marché les plus valorisés sont l'hébergement, le transport, la redistribution et les commerces de seconde main.
De nouvelles directives juridiques et environnementales
Les analystes soulignent la nécessité d'inclure certaines améliorations tant dans le domaine juridique que dans une optique de protection de l'utilisateur collaboratif. En ce sens, plusieurs experts internationaux déterminent « la haute efficacité de ces nouveaux acteurs économiques », ce qui représente un défi pour le secteur traditionnel, bien que son engagement social et environnemental soit encore observé de manière diffuse; Autrement dit, seulement 26 % des plateformes étudiées ont pour objectif d'améliorer la cohésion sociale ou la consommation durable. En Espagne, le chiffre tombe à 10 %.
Alors que, OCU elle nécessite la mise en place d'un cadre européen commun, la sécurité juridique pour les consommateurs, la simplification des réglementations et le respect des obligations légales. Pour Amaya Apesteguía, experte en consommation responsable et collaborative de l'organisation, "il faut éviter les monopoles et clarifier la législation, qui définit quand un acteur privé devient professionnel".
De votre côté, María Sobrino, directrice de la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC), déclare qu'« il existe des secteurs où il existe des barrières à l'entrée qui entravent l'accès de nouveaux acteurs et nuisent au consommateur. Du point de vue de compétence, il faut établir des règles égales entre tous les agents et faciliter les démarches et l'accès de ces nouveaux acteurs ». Également, Claudia Martínez, de la Commission européenne, annonce que « l'organisme communautaire soutient l'économie collaborative et la création d'un marché numérique unique ».
Finalement, Luis Tamayo, de Ouishare, insiste sur la nécessité d'en modifier les termes et de parler d'économie nouvelle, plutôt que d'économie collaborative. « Nous continuons avec les structures d'entreprise du XXe siècle, mais avec un modèle totalement nouveau », conclut-il.
