Achat rationnel - Qu'est-ce que c'est, définition et concept

L'achat rationnel est celui qui est effectué après une planification préalable, et dans lequel tous les facteurs qui composent cette acquisition ont été pris en compte. En ce sens, des facteurs tels que le prix, la qualité, la nécessité de l'achat, les avantages et les inconvénients de celui-ci, etc.

En d'autres termes, un achat rationnel devient une action consciente, un acte de consommation réfléchi et organisé, avec des arguments solides qui justifient l'acquisition d'un certain bien ou produit.

Le cas contraire serait l'achat impulsif.

Cependant, ce comportement peut être influencé à la fois par la publicité qui a été reçue dans le passé à travers les publicités, ainsi que par les conseils offerts par la famille et les amis. Tout cela, même si la marque et le produit que vous souhaitez acheter sont très clairs.

Comportement du consommateur

Les causes de l'achat rationnel

Plusieurs causes déterminent si un achat est rationnel :

• Le produit et son prix : Les produits à prix élevé sont généralement achetés après réflexion.
• Le niveau économique de l'acheteur: Lorsque vous avez le revenu élevé, il y a une plus grande possibilité d'acquérir des produits plus chers (comme dans la situation précédente).
• La publicité: Fournit des informations sur les applications et les avantages du produit, tout en rendant les articles plus attrayants.
• Facilités de paiement: Les alternatives au paiement de l'argent rendent l'acte d'achat moins pesant, car elles favorisent la prise de décision.

En revanche, il convient de définir les trois principales situations que les consommateurs peuvent se retrouver à l'étape précédente de l'achat :

1. Décisions courantes: Elle survient avant les biens d'usage fréquent, comme le pain.
2 problème de décision limité: Lorsqu'un nouveau produit apparaît, comme une crème hydratante.
3. La décision complexe: Elle se pose dans des services qui vont être pérennes dans le temps, comme une maison ou une voiture.

Phases du processus de décision d'achat

Parmi les phases qui déterminent la décision d'achat sont les suivantes :

1. Reconnaissance du problème: C'est le moment où le consommateur perçoit un besoin insatisfait. Un besoin qui peut très bien être dû à des motivations internes -des produits qui satisfont des besoins primaires-, ou à une série de stimuli externes, comme à travers une campagne publicitaire.
2. Recherche d'information: Lorsque le consommateur a déjà identifié le besoin, il commence à rechercher et à collecter des informations sur les produits et services qui pourraient le satisfaire.
3. Évaluation des alternatives: Processus dans lequel le client étudie les options d'achat possibles. De cette façon, détecter quels seront les avantages qui pourraient être obtenus de chacun des biens et/ou services en question. Le but est de pouvoir choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
4. La prise de décision: Une fois que le consommateur a évalué les alternatives possibles, il peut arriver qu'il acquière l'option choisie, reporte l'achat ou, enfin, recherche une alternative supplémentaire.
5. Évaluation post-achat: Lorsque l'achat du bien ou du service a déjà eu lieu, le consommateur procède à une évaluation de celui-ci. Le but est de voir dans quelle mesure il a répondu à vos attentes. Si le résultat est positif, l'achat de ce bien peut être répété. Au contraire, si l'examen n'est pas satisfaisant, il se produit ce qu'on appelle une dissonance cognitive. C'est le sentiment de doute post-achat dû à la déception du consommateur.