Marketing / Mercadotecnia - Qu'est-ce que c'est, définition et concept

Marketing, marketing, marketing ou marketing est l'ensemble des activités et des processus visant à créer et à communiquer la valeur de la marque, à identifier et à satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs.

Lorsque nous parlons de marketing, nous faisons référence à toutes les activités, techniques ou stratégies qui visent à améliorer le processus de vente, et peuvent même modifier la conception du produit si cela le rend plus attrayant pour son public cible. Non seulement dans le sens publicitaire d'attirer plus de personnes avec un beau produit et un beau design, mais aussi d'identifier ce dont les clients ont besoin. C'est-à-dire étudier ce dont ils ont besoin, pourquoi ils en ont besoin, comment ils le veulent ou pourquoi ils le veulent.

C'est pourquoi le marketing n'est pas seulement dédié à l'amélioration des ventes, mais implique également tout ce qui concerne l'amélioration du processus de vente d'un produit ou d'un service, de l'étude du besoin à couvrir, de la niche de marché à orienter, de sa production, son format de vente, sa logistique, son marketing et son service après-vente.

Cela dit, on se rend compte à quel point la discipline du marketing va bien au-delà de la publicité. L'objectif du marketing est beaucoup plus large. Ainsi, on pourrait dire que la publicité n'est qu'une partie du marketing.

Le marketing se concentre non seulement sur le produit et sa relation avec les clients ou les clients potentiels, mais il est également pleinement aligné sur les objectifs d'une entreprise. En charge d'analyser comment l'entreprise est perçue sur le marché et d'étudier comment améliorer ou maintenir cette perception, pour atteindre les objectifs de l'entreprise à court et à long terme.

Objectifs marketing

Le but ultime du marketing est d'augmenter les ventes d'un produit ou d'un service. Pour ce faire, il analyse comment ajouter de la valeur à une marque et apporter les produits ou services d'une entreprise aux personnes qui en ont besoin et qui en ont envie. Cela permet de générer de la valeur pour l'entreprise, garantissant la rentabilité.

Un autre objectif du marketing est d'attirer de nouveaux clients et de les fidéliser, pour cela vous pouvez chercher à attirer l'attention du public. Par exemple, en s'exposant aux médias, en utilisant des slogans, des personnes de renom et en développant le design qui entoure les produits.

Pour atteindre ses objectifs, le marketing englobe tout, depuis l'analyse du marché, la demande existante ou potentielle, la conception, la promotion et l'emballage des produits, jusqu'à une meilleure communication avec les clients potentiels. Tout cela le sépare en quatre stratégies différentes, que nous verrons ci-dessous.

De plus, comme nous l'avons mentionné précédemment, le marketing va de pair avec les objectifs globaux de l'entreprise.

En résumé, les objectifs marketing sont :

Augmenter les ventes d'un produit ou d'un service.
Construire et conserver la relation avec les consommateurs.
Ajouter de la valeur à une marque, un produit ou un service.
Améliorer l'image perçue d'une entreprise, d'une marque, d'un produit ou d'un service.
Augmenter la visibilité d'une entreprise, d'une marque, d'un produit ou d'un service.

Stratégies marketing

Quatre stratégies marketing sont généralement envisagées, appelées les 4 P du marketing, qui sont à leur tour complétées par les 4 C du marketing.

Les 4 P du marketing

Produit: Il englobe depuis l'étude du besoin à couvrir, la niche de marché à laquelle il va s'adresser, jusqu'à la conception du produit et de son packaging.
Prix: Il analyse la valeur perçue tant par le client que par l'acheteur, le prix à établir et le format dans lequel il sera facturé.
Carré: Il fait référence au lieu par lequel le produit peut être acheté, que ce soit physiquement ou numériquement. Analyser les canaux de distribution.
Promotion: Analysez les stratégies de diffusion et de publicité du produit, favorisant votre achat. C'est là que la publicité entre en jeu.

Le marketing englobe donc tout ce qui amène une entreprise à améliorer le processus de vente, de la première étude de niche de marché, à l'acquisition de clients et à l'entretien d'une relation avec eux. Que ce soit, par exemple, d'une lettre de remerciement ou d'un e-mail à un repas avec un client potentiel.

Voir les 4 P du marketing

Les entreprises étudient l'environnement qui entourera leur projet, afin d'en faire face et d'anticiper ses caractéristiques et son évolution. Ils analysent la situation actuelle en fonction de cet environnement marketing et l'entreprise est orientée vers ses objectifs. Pour cela, il est très important de réaliser un plan marketing, qui est l'un des éléments les plus importants du plan d'affaires d'une entreprise.

Les 4 C du marketing

L'évolution des tendances de consommation, ainsi que les nouveaux canaux de communication sociale, ont entraîné une transformation des fondements sur lesquels reposent les stratégies marketing mises en œuvre aujourd'hui par les entreprises.

Son objectif est de faire en sorte que le consommateur se sente écouté et compris par la marque, qui lui offre toutes les facilités possibles pour que son expérience d'achat soit simple, confortable et rapide et que sa relation avec elle soit proche et naturelle.

Les 4 C du marketing sont les suivants :

Consommateur
la communication
Commodité
Coût

Voir les 4 C du marketing

Origine de la commercialisation

Nous pouvons en savoir plus sur l'origine du marketing et ses approches au fil du temps dans l'article suivant. Cependant, ci-dessous, nous faisons un petit résumé de l'origine du marketing.

Voir l'historique du marketing

La stratégie et les techniques de marketing remontent très loin dans le temps, étant aussi vieilles que la civilisation elle-même. Ceux-ci ont été lancés au moment où un commerçant ou un propriétaire d'entreprise cherchait à vendre plus que ses concurrents ou à atteindre plus de clients potentiels intéressés par leur produit ou service.

Cependant, le marketing s'est développé et, surtout, s'est professionnalisé avec l'arrivée de la Révolution industrielle au XVIIIe siècle. La production de masse et la promulgation de lois antitrust ont créé le besoin de se différencier des autres concurrents, qui fabriquaient exactement le même produit.

« La consommation est la seule fin et le seul but de toute production et les intérêts du producteur ne doivent être servis que dans la mesure nécessaire pour promouvoir l'intention du consommateur » est une déclaration écrite par Adam Smith, au XVIIIe siècle et est proche de laïcs la base du concept de marketing moderne. Il suit l'idée que la principale motivation ou préoccupation de chaque fabricant tourne autour de ces souhaits et besoins du consommateur.

Ce serait au début du 20e siècle, plus précisément en 1902, lorsque le professeur Jones de l'Université du Michigan a utilisé pour la première fois le terme « marketing ». Quelques années plus tard, la discipline s'agrandit jusqu'à atteindre son autonomie et son indépendance en 1911. Peu de temps après, en 1914, Lewis Weld met au jour les premières recherches scientifiques sur le marketing. Un an plus tard, le premier livre de marketing serait publié par Arch Wilkinson Shaw.

Il est également important de souligner, outre son origine historique, sa définition initiale. A cette époque, le marketing était en charge de deux choses : la production et le produit. Et, prenant cela en compte, il a essayé de rendre la distribution aussi efficace que possible. De même, le marketing se limitait à des activités commerciales, à but lucratif. Plus tard, la discipline s'est étendue à d'autres spectres tels que les organisations à but non lucratif, les fondations ou encore la politique.

Différentes définitions du marketing

Le marketing ou marketing est un concept très large où tous les experts tirent des nuances des définitions précédentes, nous voyons ici les plus courantes :

AMA (Association américaine de marketing) : C'est une fonction de l'entreprise et un ensemble de processus pour créer, communiquer et offrir de la valeur aux clients et à leurs relations d'une manière qui profite à l'entreprise et à ses publics.
Santsmases : C'est une manière de concevoir et d'exécuter la relation d'échange, afin de la rendre satisfaisante pour les parties qui interviennent et pour la société, à travers le développement, la valorisation et la promotion, par l'une des parties des biens, services ou idées que l'autre besoins de la pièce.
Philippe Kotler : Il s'agit d'un processus social et administratif par lequel les groupes et les individus obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent en générant, en offrant et en échangeant des produits de valeur avec leurs pairs.

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