Les systèmes d'organisation de l'entreprise permettent de connaître la structure d'une entreprise, la façon dont la prise de décision est configurée ou les canaux utilisés pour la communication.
Nous allons procéder à trois types de classifications à partir de ces prémisses. Le degré de formalité (structure), le degré de centralisation (décisions), et la manière de se faire connaître à l'intérieur et à l'extérieur (communication).
Systèmes d'organisation des entreprises en raison de leur formalité
Dans ce cas, les organisations sont classées en fonction de leur structure. C'est-à-dire si les hiérarchies ou les niveaux y sont clairement indiqués. On peut parler de deux types :
- Organisations formelles : La hiérarchie formelle y est claire et concise. Il existe différents niveaux de commandement et chacun connaît ses pouvoirs. Ils peuvent être linéaires, fonctionnels, personnels ou un mélange des trois. Dans ce cas, la structure est généralement représentée au moyen d'organigrammes verticaux, linéaires ou similaires.
- Organisations informelles: Chez eux, une plus grande importance est accordée à la structure informelle de l'entreprise. C'est-à-dire des groupes qui se créent spontanément. Les types d'organigrammes habituellement utilisés sont horizontaux, circulaires ou similaires.
Les systèmes d'organisation de l'entreprise en raison de leur degré de centralisation
Le degré de centralisation est une autre façon de classer les types d'organisation. Dans ce cas, l'analyse se concentre sur la concentration de la prise de décision.
- Organisation centralisée: La hiérarchie est au plus haut niveau et est celle qui prend la majorité des décisions. À son tour, il y a peu de délégation aux niveaux inférieurs. Ce sont généralement des organisations qui ont besoin de décisions rapides et peu discutées.
- Organisation décentralisée: Dans ce cas, la hiérarchie est répartie entre les différents niveaux. Les décisions sont prises par délégation et par consensus. Ce type de structure se produit généralement dans les entreprises qui font face à des marchés très concurrentiels.
Organisation des entreprises et systèmes de communication
Enfin, examinons l'aspect communication. Elle n'a pas de relation directe avec la classification des systèmes d'organisation des entreprises, mais elle a une relation indirecte. La manière de communiquer est intimement liée à la manière d'organiser.
- Communication interne descendante: Dans ce cas, nous trouvons une manière de communiquer qui part des niveaux supérieurs. Les travailleurs reçoivent l'information et l'appliquent. Il est courant dans les organisations formelles et centralisées.
- Communication interne ascendante: C'est l'inverse du précédent. Dans ce cas, il va des ouvriers aux directeurs. Il est répandu dans les organisations formelles et décentralisées et permet un retour d'information clair.
- Communication horizontale: Dans ce cas, il se produit entre personnes de même rang. On le retrouve également dans les entreprises qui ont une structure basée sur des organigrammes horizontaux. L'objectif est la cohésion et le travail d'équipe. Il est le plus utilisé dans les organisations informelles et décentralisées.
- Communication externe: Ce serait le moyen pour l'entreprise de se faire connaître à l'étranger. Il serait composé de publicité, de propagande, de relations publiques ou de réseaux sociaux, entre autres.
Exemples de systèmes d'organisation d'entreprise
Pour finir, regardons quelques exemples concrets d'organisations d'entreprises et comment elles s'adapteraient selon les classifications précédentes. Nous allons utiliser des exemples fictifs.
- Entreprise de télécommunications basée sur un système de magasins franchisés. Ainsi, nous serions face à une organisation clairement décentralisée, les franchisés ont beaucoup d'autonomie. Ce serait aussi formel, puisque la hiérarchie est claire avec des organigrammes linéaires et que les franchisés dépendent généralement des gestionnaires de zone.
- Compagnie pétrolière avec délégations territoriales. Dans ce cas, nous sommes face à une structure formelle, puisque la hiérarchie est parfaitement établie, avec des organigrammes verticaux ou hiérarchiques. En revanche, il serait centralisé, puisque les décisions vont de la direction générale aux délégations territoriales.
- Enfin, nous pouvons prendre l'exemple d'une petite entreprise de logiciels dont le propriétaire et PDG est également ingénieur. Dans ce cas, nous avons affaire à des systèmes d'organisation d'entreprise informels, de type circulaire. De plus, il est très décentralisé, prenant des décisions entre tous, même si le réalisateur a le dernier mot.
