Le modèle freemium est un modèle économique dans lequel la plupart des services sont offerts gratuitement (freemium), bien qu'il existe un petit paquet de services payants (premium) pour certains clients qui le souhaitent.
Le modèle freemium est de plus en plus récurrent et utilisé dans les startups et les nouvelles applications qui émergent. El objetivo principal que se pretende alcanzar con la parte freemium o gratuita es atraer a un gran número de usuarios, realizar una captación masiva de base de datos y que un pequeño porcentaje de estos usuarios paguen por los servicios premium, y serán estos los que rentabilicen le commerce. Les comptes premium n'ont généralement pas de prix élevés, ce sont des micropaiements qui, appliqués à une grande masse d'utilisateurs, permettent d'atteindre des volumes de facturation importants.
Autrement dit, grâce à cette stratégie, les utilisateurs sont capturés en leur accordant d'abord un type de service gratuit. Ainsi, étant donné qu'il s'agit d'un groupe si important, un faible pourcentage intéressé à obtenir des services spécialisés suffit à garder facilement des utilisateurs qui ne paient rien. De cette façon, vous pouvez avoir un modèle commercial très rentable.
À partir de ce système, le nom "gratuit" est formé, qui comprend le groupe d'utilisateurs qui obtiennent les services de manière totalement gratuite. Ces bénéficiaires pourraient même atteindre des chiffres allant jusqu'à 90 % des consommateurs qui ne contribuent pas à l'entreprise. Mais en parallèle il y aurait des clients premium qui, bien qu'ils représentent un faible pourcentage, parfois pas plus de 10 % peuvent maintenir la consommation de ceux qui ne paient pas et encore plus permettre une gestion efficace et rentable de l'entreprise.
Comment les comptes freemium sont-ils limités ?
Il existe plusieurs façons de limiter la partie gratuite pour amener l'utilisateur à payer pour le compte premium, telles que :
- Limite de fonctionnalité ou de capacité : Les fonctions les plus avancées sont associées à un paiement.
- Limite de temps: Ils vous offrent un compte gratuit pour une première période et si vous l'aimez, vous le paierez.
- Limite par utilisation : Une licence gratuite est offerte, mais s'il en faut plus, vous devrez les payer. Cela se produit généralement dans les licences de certains logiciels d'entreprise.
- Par la publicité : Si vous ne souhaitez pas voir et/ou entendre de publicité tout en profitant du service, vous devez payer le compte premium.
Ce qui est nécessaire pour que ce modèle réussisse
Pour que ce modèle économique fonctionne, vous avez besoin de :
- Donnez à l'utilisateur quelque chose de précieux : Cela signifie que non seulement parce que quelque chose est gratuit attirera les utilisateurs. Mais, si nous donnons au client quelque chose d'intéressant et générant de la valeur, il sera tenté de payer plus cher pour quelque chose qui dépasse ses attentes. C'est-à-dire que le gratuit doit être assez intéressant.
- Que le prix que vous payez est inférieur à ce que le client recevra: Si le client trouve vraiment que ce qu'il reçoit vaut plus que le prix qu'il paie, il sera fasciné par le service et nous aidera même à bien parler de notre service et à nous recommander, attirant ainsi plus de clients potentiels prêts à payer ce prix.
- Les marchés doivent être massifs : Ce modèle d'entreprise ne peut pas fonctionner dans de petites niches de marché, mais au lieu de cela, il doit s'agir de marchés suffisamment grands pour pouvoir réaliser des bénéfices.
- Des travaux doivent être faits pour réduire les coûts : Dans ce type d'entreprise, le succès s'obtient en essayant de travailler avec des coûts proches de zéro, et c'est un effort permanent que l'entreprise doit rechercher.
Avantages du modèle freemium
Parmi les avantages du modèle freemium figurent :
- Pour pouvoir offrir un service gratuit et précieux aux personnes et aux organisations qui peuvent en bénéficier.
- Faire un essai gratuit attire toujours plus d'utilisateurs, ce qui permet une plus grande connaissance du nouveau service, une plus grande diffusion ou viralité, et alors, ceux qui l'aiment le plus, paieront pour un service de meilleure qualité (le forfait premium).
- Il existe des options pour améliorer le produit. Par exemple, en lançant des versions gratuites, nous appliquerons la méthode de démarrage lean et nous verrons ce que les utilisateurs aiment et ce qui n'est pas, quelles parties sont celles qu'ils apprécient le plus pour pouvoir les payer. C'est un moyen optimal de valider le produit sur le marché.
Inconvénients du modèle freemium
Cependant, il y a aussi quelques inconvénients :
- Pour que l'entreprise devienne rentable, vous avez besoin d'une base d'utilisateurs géante et c'est très difficile à réaliser. Beaucoup d'entreprises qui ont opté pour ce modèle ne sont pas viables aujourd'hui malgré leur notoriété et leur chiffre d'affaires.
- Offrir des services totalement gratuits conduit à associer l'idée d'un prix supérieur à zéro comme injuste et l'association prix-valeur n'est pas adéquate chez de nombreux utilisateurs, il sera donc difficile de leur faire accéder au forfait premium.
- La concurrence ou le service est faussé. C'est-à-dire qu'ils font souvent de celui qui gagne ou de celui qui positionne le mieux son profil professionnel non pas le plus compétent, mais celui qui a mis le plus d'argent dans la candidature.
Réussites
Il existe de nombreux cas d'entreprises qui réussissent grâce au modèle freemium. Nous soulignons quelques-uns des plus connus tels que:
- WhatsApp : APP qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages en temps réel entre les utilisateurs. Un chat gratuit qui dépasse déjà les 1 000 millions d'utilisateurs dans le monde et qui est très dépendant de l'application. Lorsqu'ils ont décidé de facturer un prix symbolique pour leur utilisation de 0,89 € / an, la plupart des utilisateurs ont accepté le paiement avant de perdre leur utilisation.
- Spotify : Il vous permet d'écouter gratuitement toutes sortes de musique, mais avec des limitations telles que, par exemple, des publicités, une connexion Internet nécessaire, une limite de chansons quotidiennes, entre autres, qui sont éliminées avec le forfait premium.
- Linkedin : Réseau social professionnel pour trouver un emploi. Son utilisation est gratuite, mais avec le compte premium, vous pouvez mettre en avant votre candidature par rapport aux autres, envoyer des messages directs aux chasseurs de têtes ou avoir accès à des profils plus professionnels que le reste des utilisateurs du réseau.
- Boîte de dépôt : Application de stockage et de partage de données en nuage. Son utilisation est gratuite et pour attirer plus d'utilisateurs ils ont mis en place une stratégie qui consiste à inviter des amis sur l'application, vous recevez un espace de stockage gratuit. Cette stratégie a réussi à viraliser le service et à atteindre un très grand nombre d'utilisateurs.
- Candy crush et autres jeux : Ce sont des jeux en ligne gratuits, mais il existe certaines ressources qui nécessitent un micropaiement pour y accéder et ainsi pouvoir avoir un avantage sur les autres joueurs et avancer plus rapidement.
Lorsqu'un modèle économique freemium réussit, son évolutivité est très importante et sa croissance est exponentielle, comme nous l'avons vu dans certains des exemples précédents. La clé est d'offrir une valeur suffisamment utile au service pour que le taux de conversion aux utilisateurs premium soit élevé.
Exemple de modèle freemium
Considérez qu'une personne s'attend à gagner 40 000 $ par mois en utilisant ce modèle et s'attend à facturer 4 $ par mois pour les services premium qu'elle offrira.
Cela nous indique que vous devez offrir le service à 10 000 clients sur 40 000 / 4 = 10 000. Mais puisque seuls les clients premium sont comptés, considérons que ces 10 000 clients constituent 1%. Donc, vous devez avoir au moins 1 000 000 de clients si vous voulez obtenir ce résultat.
Cela se traduit ainsi :
X - 100%
10.000 - 1%
En appliquant la règle de trois, nous multiplions 10 000 x 100 %, ce qui nous donne un résultat de 10 000; puis divisé par 1% et nous obtenons qu'il faut 1 000 000 d'utilisateurs.
En bref, la chose la plus importante dans ce type d'entreprise est le volume traité par les utilisateurs, car le succès dépend du marché massif que nous parvenons à captiver. Pour cette raison, des entreprises telles que WhatsApp, LinkedIn, iCloud, entre autres, ont du succès.
