Le microenvironnement est utilisé pour définir les forces externes et proches de l'entreprise, qui ont un impact direct sur sa capacité à servir son produit ou service au client final.
Le microenvironnement existe tant qu'il y a une activité commerciale. Pour placer le microenvironnement dans notre esprit, nous devons nous rappeler que c'est l'une des deux dimensions qui composent l'environnement marketing. Son étude est liée à la microéconomie.
Ceux-ci ont un impact direct sur leur capacité à servir votre produit ou service. au client final. Comme, par exemple, la réglementation de l'industrie.
A quoi sert le microenvironnement ?
L'étude du microenvironnement par les entreprises est essentielle. En effet, les produits nécessitent de nombreuses étapes pour atteindre le client final, et une bonne relation avec les acteurs impliqués dans ce processus est essentielle.
Contrairement à l'environnement macro, l'entreprise aura le pouvoir d'influencer ces forces. Tout cela en fonction de facteurs tels que la taille de l'entreprise, l'exclusivité de son produit ou service, les ressources financières dont elle dispose, le degré de connaissance de ses clients ou le niveau d'autosuffisance parmi tant d'autres.
Classification du microenvironnement
Pour analyser en détail ces forces ou agents, nous allons les classer selon leur origine, interne et externe.
- Microenvironnement interne:
- Entreprise : il doit y avoir une certaine harmonie entre les objectifs et les plans des différents services de l'entreprise.
- Microenvironnement externe:
- Fournisseurs: une relation étroite avec les fournisseurs de matières premières est importante pour obtenir de bonnes conditions à long terme.
- Concurrents: l'adaptation de la stratégie de l'entreprise en tenant compte de la manière dont agit la concurrence est obligatoire pour avoir des avantages concurrentiels par rapport aux concurrents.
- Les clientsLa satisfaction des clients est l'objectif ultime de toute entreprise, pour cette raison, toute étude nous fournissant plus de données à leur sujet sera bénéfique pour l'organisation.
- Intermédiaires: sociétés externes qui participent au processus de publicité, de promotion et de distribution des produits au client final.
- Groupes d'intérêt ou parties prenantes: elles dépendent d'enjeux aussi essentiels que l'accès au financement, les critiques que peuvent faire les médias ou les exigences des gouvernements à utiliser certains critères de qualité pour approuver un produit ou un service.
Exemple de microenvironnement
Imaginons que nous souhaitions lancer un nouveau produit sur le marché, un projet innovant, une idée originale qui promet de fonctionner.
Bien que les attentes soient excellentes, l'ensemble de la chaîne de valeur doit fonctionner pour terminer le cycle avec succès.
- Le service financier doit approuver un budget qui permet de l'exécuter. D'autre part, celui de l'approvisionnement, en s'assurant que la matière première sera disponible en quantité suffisante, et dans les délais prévus.
- Les fournisseurs seront un élément clé, les traiter comme des partenaires dans ce processus est bénéfique pour obtenir de bonnes conditions d'échange, des produits de qualité, des remises, des livraisons ponctuelles, etc.
- Les concurrents effectueront des actions que nous devons étudier pour contrer et pouvoir contre-attaquer.
- Les intermédiaires veilleront à ce que le produit ou le service atteigne le public, ils le distribueront et en feront la publicité. Par conséquent, il sera également important de l'identifier comme partenaire pour une relation plus fructueuse.
De cette façon, il est confirmé que le succès ne dépend pas uniquement du produit ou du service lui-même, mais d'un processus par lequel passent de nombreux agents.