Le microenvironnement externe est l'ensemble des acteurs extérieurs à l'entreprise et, en même temps, proches de celle-ci.
Par conséquent, nous définissons le microenvironnement externe comme des acteurs extérieurs à l'entreprise, et en même temps, proches.
Ceux-ci ne sont pas contrôlables, car tous ont des managers qui prennent leurs propres décisions, mais de la même manière qu'ils vont influencer l'organisation elle-même, l'organisation va les influencer.
Pour situer le microenvironnement externe dans notre esprit, nous rappellerons que l'environnement marketing est composé de deux dimensions, qui sont, le macroenvironnement et le microenvironnement, et celui-ci, à la fois, est divisé en microenvironnement interne et externe.
Pourquoi étudier le microenvironnement externe ?
Connaître la situation de ce microenvironnement nous permet de créer des stratégies et des relations bénéfiques pour améliorer les échanges commerciaux avec le client final.
Acteurs du microenvironnement externe
- Fournisseurs: ils sont chargés de fournir à l'entreprise la matière première
- Concurrents: les entreprises qui satisfont les mêmes besoins que notre entreprise nous obligent à suivre des stratégies qui doivent être constamment mises à jour.
- Les clients: ils constituent la partie émergée de l'iceberg dudit microenvironnement, et l'entreprise doit adapter son offre en tenant compte du marché auquel ils appartiennent; qu'ils soient consommateurs, industriels, gouvernementaux, internationaux ou distributeurs.
- Intermédiaires: votre tâche est d'amener le produit au consommateur final, que ce soit par sa distribution, sa promotion et sa publicité.
- Groupes d'intérêts ou parties prenantes : il est courant que l'entreprise ait besoin de s'adresser à eux pour réaliser son objectif final. Des exemples de parties prenantes sont les sociétés de financement, les médias.
