Les relations publiques (RP) se définissent comme une série d'actions stratégiques développées dans un certain temps dans le but de créer des liens, des relations et une communication entre les différents groupes de personnes auxquels elles s'adressent.
Les relations publiques sont un autre outil de communication d'entreprise. Leur importance les fait se positionner comme une fonction managériale au sein de l'environnement de l'entreprise. Dans les grandes entreprises, le directeur de la communication est chargé d'entreprendre et de développer cette série de stratégies pour parvenir à une base de communication cohérente et intégrée.
Fonctions des relations publiques (RP)
Toutes ces activités sont typiques de ceux qui développent des stratégies de relations publiques :
- Projeter l'image de l'identité visuelle des entreprises.
- Faites des recherches sur le marché pour analyser les tendances et les opinions des consommateurs.
- Conseil, conseil et suivi des différentes sections qui composent une entreprise.
- Préparation et mise en œuvre de programmes destinés à des secteurs d'intérêt pour l'entreprise ou l'entreprise.
- Favoriser de manière optimale les relations entre les travailleurs et le public externe.
- Préparation, approbation et diffusion des nouvelles et des événements aux différents médias.
- Diffusion d'informations sur l'entité ou l'entreprise à différents clients.
Relations publiques dans le milieu des affaires
Les relations publiques constituent l'une des fonctions les plus importantes pour l'entreprise pour atteindre ses objectifs et renforcer son image de marque. Quelques actions concrètes se démarquent :
- Maintenir une image optimale et favorable de l'entreprise.
- Gérer et mettre en œuvre des événements, congrès, conférences, séminaires, entre autres.
- Maintenir de bonnes pratiques de travail à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
- Surveiller l'envoi et la réception d'informations sur les activités menées par l'entreprise.
- Création de canaux de communication pour favoriser le contact direct avec le public ou le client idéal auquel ils s'adressent.
Exemples de campagnes de relations publiques
Voici quelques exemples marquants de campagnes de relations publiques :
- La première est une campagne désignée comme la meilleure initiative verte de 2014. À travers une campagne centrée sur les inondations dans l'Illinois (États-Unis), The Nature Conservancy a décidé de sensibiliser à travers des solutions naturelles pour résoudre le problème. Des excursions aériennes, terrestres et vidéo ont été réalisées. La campagne a été couverte par les médias, les blogueurs et d'autres personnes intéressées et impliquées dans ledit conflit et a eu un impact international en tant que référence en matière de relations publiques.
- Un exemple réussi de la façon dont les relations publiques ont commencé est dans P.T. Barnum, homme d'affaires et artiste de cirque qui, au début du XIXe siècle, décide de promouvoir son cirque ambulant en envoyant des agents de relations publiques contacter au préalable les grands journaux. C'est aussi lui qui a inventé la publicité extérieure avec des affiches grandes et attrayantes.
Évolution des relations publiques
Les relations publiques remontent à l'Antiquité. Les premières découvertes de celles-ci datent des sociétés tribales où elles étaient utilisées pour promouvoir le respect de l'autorité du chef. Bien que son existence de manière plus organisée ait commencé dans les discussions qui ont eu lieu à l'Agora, dans la Grèce antique, où la persuasion a été utilisée pour influencer le public.
Cependant, ce n'est qu'à la Renaissance avec la liberté d'expression que le domaine des relations publiques prend un nouvel essor. Ainsi, ils ont commencé à être utilisés dans divers secteurs tels que les entreprises.
La manière dont les entreprises s'adressent au public qui les intéresse a également changé dans la seconde moitié du XXe siècle. Depuis, des techniques et des stratégies différentes de celles d'antan ont été utilisées.
Déjà au 21e siècle, l'introduction des réseaux sociaux, des blogs d'entreprise, des sites Web et, finalement, le développement de l'environnement numérique, ont conduit les organisations à avoir besoin d'être disponibles pour leurs publics, avec un contact plus direct avec leur public souhaité. une plus grande participation. Tout cela a créé une communication bidirectionnelle dans un nouveau cadre auquel les entreprises ont dû s'adapter en utilisant les nouvelles techniques de communication.
