Une matrice de compétences, ou matrice de compétences, est un outil graphique qui permet de visualiser les compétences que possèdent les travailleurs en fonction des besoins et des objectifs de l'entreprise.
Elle est également connue sous le nom de matrice de compétences. Puisqu'il s'agit d'un outil qui permet de visualiser, de structurer et d'évaluer qui des travailleurs est capable d'effectuer une tâche spécifique. Il permet d'observer les talents que possèdent les travailleurs et comment ils peuvent être mis en relation avec les objectifs poursuivis par l'entreprise. Mais aussi avec les besoins spécifiques de chaque entreprise.
De plus, il permet d'identifier quelle personne est qualifiée pour exécuter les différentes tâches qui aident les entreprises à développer efficacement leurs processus. La matrice montre les compétences, les connaissances et l'intérêt des personnes pour pouvoir effectuer une certaine tâche.
Avantages de l'utilisation de la matrice de compétences
Les principaux avantages qu'une entreprise peut obtenir en utilisant la matrice de compétences sont :
1. Il y a un aperçu des compétences disponibles
En effet, une entreprise qui applique correctement sa matrice de compétences a une vue d'ensemble des compétences dont elle dispose. Cela permet de tirer parti des compétences de travail qui existent au sein de l'entreprise.
Mais, le plus important est que cela permet de savoir quelles compétences pourraient manquer. Ainsi, lors de l'embauche de personnel, des travailleurs sont embauchés pour compléter l'équipement que vous possédez déjà.
2. Facilité à trouver des remplaçants
Bien sûr, lorsque les aptitudes et compétences de chaque membre de l'équipe sont clairement définies, il est plus facile de trouver quelqu'un pour les remplacer. Cela peut aider lorsqu'un travailleur est malade ou doit partir en vacances. Puisqu'il est très facile et simple de trouver qui peut le couvrir.
Surtout, en sachant ce que chacun peut faire, il est simple de trouver quelqu'un pour remplir les tâches d'un membre de l'équipe. La chose la plus importante est que le soutien et le soutien soient dans la liste des travailleurs de l'entreprise.
3. Il y a des informations complètes sur les compétences de chaque travailleur
De toute évidence, avec cette matrice, chaque travailleur peut savoir quelles sont ses compétences et capacités les plus importantes. De même, ils peuvent savoir comment ces compétences contribuent à l'équipe de travail de l'entreprise.
Bien sûr, en connaissant ses propres capacités, le travailleur peut avoir de meilleures opportunités d'apprentissage et de développement. Tout cela ensemble contribuera à votre croissance personnelle et professionnelle au sein de l'entreprise.
4. Aide à prendre conscience des compétences requises
Naturellement, les travailleurs prennent conscience et apprennent à savoir précisément quelles sont les compétences requises pour que l'équipe de travail fonctionne efficacement. Les informations reflétées dans la matrice permettent aux gens d'exceller en tirant parti de leurs capacités et de leurs compétences.
5. Permet l'amélioration
De même, l'entreprise a une vision complète des compétences de tous les employés de son équipe de travail. Bien sûr, cela vous permet de trouver plus facilement les domaines où des améliorations sont nécessaires. Ceci peut être réalisé en mettant en œuvre des programmes de formation et d'éducation spécifiques.
6. Utiliser les talents de manière optimale
Plus important encore, le talent de tous les travailleurs peut être utilisé de manière optimale et efficace. Car, si les talents internes sont répartis efficacement, cela pourrait empêcher de nouvelles embauches. Ceci, car nous pouvons trouver dans l'équipe interne, les personnes idéales pour répondre aux objectifs attendus.
7. Améliorer le service client
Si chacun a plus d'informations sur ses compétences et ses capacités. Vous pourrez mieux en profiter pour éviter certains types de problèmes. Tout cela améliore la prise en charge et le service client, tant à l'interne qu'à l'externe.
8. Développement professionnel
Certes, en connaissant ce que chaque personne apporte à l'entreprise, le niveau de productivité de chaque employé peut être clairement déterminé. Cette productivité peut être considérée personnellement ou par l'apport d'équipes de travail.
Dans tous les cas, il est plus facile d'analyser l'efficacité des programmes de formation et de développement professionnel que l'entreprise met en œuvre.
Étapes pour créer une matrice de compétences
Les étapes les plus importantes pour créer une matrice de compétences sont les suivantes :
1. Préparation du tableau ou de la matrice
En premier lieu, le tableau doit être élaboré avec trois sections verticales. La première section définit les compétences à évaluer en mettant l'accent sur ce qui est attendu de chaque personne ou équipe. La deuxième section devrait inclure les membres de l'équipe de travail. Alors que la troisième section établit les actions qui sont considérées comme nécessaires pour renforcer ou améliorer les compétences des travailleurs. Chaque section est identifiée par une couleur différente. Comme illustré dans le tableau suivant.
2. Informations sur les compétences
Dans cette étape, les informations requises pour chacune des compétences sont saisies. Indiquer les compétences qui devraient être évaluées et les données importantes qui sont nécessaires.
Par exemple, nous pourrions mettre en évidence les compétences suivantes :
- Créativité et innovation.
- Organisation du temps.
- Capacité à prendre des décisions.
- Attention et service client.
De plus, le niveau de maîtrise de chaque compétence et la durée requise sont précisés.
3. Évaluer le rendement des employés
Dans cette étape, le niveau de performance de chaque employé est évalué dans chacune des compétences requises.
4. Mesures à prendre
Après avoir évalué le niveau de performance des employés dans chaque compétence, les actions nécessaires doivent être mises en œuvre. Ces actions permettent de renforcer les forces des salariés et d'améliorer les domaines où se trouvent des faiblesses.
En effet, les actions mises en œuvre doivent contribuer à améliorer la performance de l'entreprise. Car un employé mieux préparé améliore sa productivité et, par conséquent, la performance de l'entreprise.
Dans le cas de notre exemple, les actions pourraient être :
- Mettre en place un prix de l'innovation pour renforcer cette compétition.
- Programme de formation pour une bonne organisation du temps. Puisqu'il s'agit d'une faiblesse manifeste des employés.
- Mettre en œuvre la décentralisation des décisions. Pour rationaliser les processus, puisque les employés ont la capacité de décider.
- Programme de formation continue en service à la clientèle.
Enfin, nous pouvons indiquer que la matrice de compétences et d'aptitudes est un excellent outil pour visualiser les compétences que possèdent les employés de l'entreprise. Cela permet la création de programmes de formation pour les employés afin de consolider les compétences dans lesquelles ils sont plus performants. Mais en même temps, les programmes peuvent être structurés pour aider à améliorer les compétences dans lesquelles certaines faiblesses peuvent être trouvées. De plus, il facilite l'embauche de personnel.
