L'école des relations humaines se présente comme une opposition à la théorie classique de l'administration. Accorder une grande importance aux ressources humaines au sein des entreprises.
Pour commencer, cette théorie est connue sous le nom d'École de la relation humaine. Puisqu'il attache une grande importance au comportement humain. Placer les personnes ou les ressources humaines au-dessus des tâches et de la structure de l'entreprise.
Le plus important est qu'il cherche à améliorer la productivité de l'entreprise en utilisant des éléments de psychologie et de sociologie. En d'autres termes, elle place le facteur humain avant les aspects techniques de la théorie classique du management.
Bien sûr, à la suite de cette théorie administrative subit de grands changements dans tous ses principes. Puisque pour la première fois le facteur humain commence à être une partie importante de l'administration des affaires.
Comment est née la théorie des relations humaines ?
Fondamentalement, il a son origine comme un contraste qui se produit contre le problème de la déshumanisation du travail. La déshumanisation du travail reposait sur l'utilisation de méthodes scientifiques très rigoureuses et précises que les travailleurs devaient suivre.
Facteurs importants pour son origine
Les éléments importants qui ont contribué à son émergence sont :
1. Besoin d'humaniser et de démocratiser l'administration
En premier lieu, il a cherché à se détacher de la méthode de travail mécanique et rigoureuse de la théorie classique du management. S'adapter aux modèles de vie démocratique dans la vie des États-Unis, appliquer la démocratisation aux concepts administratifs.
2. Développement des sciences humaines
Deuxièmement, il a pris comme base les connaissances et les concepts de la psychologie et de la sociologie pour les appliquer dans les organisations industrielles. La psychologie et la sociologie ont essayé de montrer que les méthodes de la théorie classique étaient inadéquates.
3. La philosophie pragmatique de John Dewey et la psychologie dynamique de Kurt Lewin
Troisièmement, les apports de la philosophie pragmatique et de la psychologie dynamique ont été essentiels pour le renforcement de l'humanisme dans l'administration. Ici, Elton Mayo, Dewey et Lewin ont joué un rôle très important, qui ont contribué à sa formation.
4. L'expérience Hawthorne
Enfin, l'expérience Hawthorne a été réalisée dans la période de 1927 à 1932. Elle a été réalisée sous la supervision d'Elton Mayo. Les conclusions obtenues remettaient en cause les principes de la théorie classique.
Principaux représentants de l'école des relations humaines
Les principaux représentants de l'école des relations humaines sont :
1. Elton Mayo
Elton Mayo, ressortissant australien, a vécu de 1880 à 1949. Il est connu comme psychologue, sociologue, chercheur et enseignant. Il a contribué au développement de la sociologie industrielle aux États-Unis.
Tout d'abord, il a mené des études et des recherches dans certaines usines aux États-Unis. Il s'agissait de démontrer que les relations sociales étaient déterminantes dans la productivité des entreprises. Ce qui lui a permis de fonder ses théories sur les relations humaines, toujours valables aujourd'hui.
De même, il a insisté sur des aspects importants tels que les besoins émotionnels des employés. Ceux-ci pourraient affecter leur niveau de productivité. Il a même conclu que lorsque les relations de travail sont positives, elles exercent une plus grande motivation chez les employés. Même face aux incitations économiques.
2. Kurt Lewin
Pour sa part, Lewin était un psychologue américain d'origine allemande, qui a vécu entre 1890 et 1947. Les points les plus importants qu'il considérait étaient la motivation et la frustration. Par conséquent, il a lié l'aspect psychologique de l'individu comme un facteur déterminant de sa productivité.
Il a déclaré qu'un travailleur fait face à des situations positives et négatives. Acceptez les points positifs et rejetez les négatifs. Il a étudié la motivation et la tension, comment elles affectent la compétitivité des entreprises et la réalisation des objectifs.
3. Mary Parker Follet
Alors que Mary Parker Follet était une assistante sociale de nationalité américaine qui a vécu pendant la période de 1868 à 1933. Les éléments que j'étudie sont ceux liés à l'administration, la coordination et le commandement.
En effet, il s'opposait à la théorie classique car il considérait qu'elle ne prenait pas en compte les éléments psychologiques. Il a écrit un livre intitulé L'administration en tant que profession. Ce qui a influencé pour que les aspects psychologiques soient pris en compte dans l'administration. Il accorde de l'importance aux conflits dans les relations humaines et à la manière dont ils affectent les entreprises.
Caractéristiques de l'école des relations humaines
Parmi les principaux apports de l'école des relations humaines on trouve :
- Il considérait les entreprises et les organisations comme un groupe de personnes.
- Il donne de la valeur et la priorité aux personnes.
- Il s'appuie sur les principes et les connaissances de la psychologie pour les appliquer à l'administration.
- Il est favorable à la pleine délégation de pouvoirs.
- Il favorise l'autonomie du travailleur.
- Il cherche à générer un climat de confiance et d'ouverture au sein de l'organisation.
- Privilégier les relations humaines aux méthodes scientifiques de gestion.
- Misez sur la confiance qu'il faut accorder à la personne.
- Utiliser la dynamique de groupe et les outils de relations interpersonnelles.
Enfin, on peut conclure que la théorie des relations humaines s'est développée aux États-Unis dans la première moitié du 20e siècle. En opposition à la théorie classique de l'administration.
Reconnaître les personnes ou les ressources humaines comme le facteur principal de l'administration. Les travailleurs doivent être considérés comme des personnes ayant des sentiments, des désirs et des peurs. Dès lors, ils considèrent que les aspects psychologiques et sociaux sont déterminants pour la productivité de l'entreprise.