Un canal de distribution directe est établi lorsqu'une entreprise apporte et vend son produit au consommateur final, sans passer par des intermédiaires.
Elle peut être établie lorsqu'une entreprise utilise sa force de vente pour promouvoir et vendre ses produits. Car dans ces cas, l'entreprise entretient une relation de face-à-face avec le consommateur.
Également lorsque vous utilisez le mode de vente en utilisant des médias tels que la télévision, le téléphone, le courrier, les médias numériques et Internet comme plate-forme de vente.
Formes de canaux de distribution directe
Les manières les plus courantes dont nous observons que ce canal de distribution est utilisé est toute entreprise qui emploie :
- Ventes par catalogue : Pour réaliser la vente de leurs produits, ils préparent des catalogues qui peuvent être diffusés sous forme imprimée ou numérique, puis le consommateur choisit son produit et il est livré à son domicile. Il est utilisé par des entreprises comme Avon, qui est une entreprise de pointe dans l'utilisation de cette modalité.
- Ventes de télévision : Dans ce cas, le produit est promu à la télévision puis un numéro de téléphone est exposé pour que le client passe sa commande et il est livré à son domicile. Tvoffer est un exemple d'entreprise qui l'utilise.
- Vente par correspondance : Ce formulaire se produit lorsque la société contacte directement le consommateur par courrier électronique pour promouvoir ses produits, recevoir les commandes et effectuer les livraisons correspondantes. Il est aujourd'hui utilisé par de nombreuses entreprises.
- Ventes à domicile : Ce formulaire convoque des personnes pouvant être des clients potentiels d'un produit, elles sont présentées, l'utilisation et les avantages du produit leur sont expliqués. Les personnes intéressées y achètent leurs produits. C'est le cas de Tupperware.
- Ventes à domicile en général : Cette modalité est utilisée par toute entreprise qui apporte le produit directement à son consommateur.
Ce sont les modalités les plus courantes, mais il y en a beaucoup d'autres qui utilisent le canal de distribution directe.
Avantages et inconvénients des canaux de distribution directe
Parmi les avantages on peut citer :
- Relation directe avec le client : L'entreprise a un contact personnel avec le client, cela permet de mieux le comprendre, puisqu'un retour d'informations est donné immédiatement. Si le consommateur est satisfait, l'entreprise sait qu'elle se porte bien et si le client exprime son mécontentement, l'entreprise peut prendre des mesures pour corriger et s'améliorer.
- Réponse immédiate: Lorsque les ventes sont réalisées en ligne, la société est connectée 24h/24, elle doit donc répondre immédiatement à toute demande, suggestion ou désaccord du client. En utilisant votre force de vente, le vendeur peut également résoudre rapidement le problème du client.
La gestion de l'information vous permet de résoudre immédiatement les difficultés et d'améliorer les produits et les processus.
- Faibles coûts : Le coût est faible car il n'y a pas d'intermédiaires, c'est un avantage important car cela permet d'obtenir une plus grande marge bénéficiaire pour l'entreprise. Les coûts peuvent être réduits en augmentant l'efficacité de l'entreprise et en appliquant le principe d'économie d'échelle. En même temps, le consommateur obtient un prix inférieur, car lorsqu'il y a des intermédiaires, chaque maillon de la chaîne veut gagner à chaque étape du processus.
- Portée et promotion : Bien utilisé, ce type de canal peut permettre que la promotion et la portée du produit soient générées au niveau mondial, car si les médias numériques et Internet sont utilisés, il n'y a aucune frontière pour la diffusion du message et la promotion du produit n'importe où. dans le monde. Lorsque vous utilisez votre propre force de vente, vous bénéficiez également d'une excellente promotion du produit, mais bien sûr la portée est moindre par rapport aux médias numériques.
- Contrôler: L'entreprise maîtrise tous les processus afin de pouvoir offrir les meilleurs avantages à ses clients, afin que les produits arrivent dans les meilleures conditions et aux bons moments que le consommateur attend. Ces détails pourraient être des éléments différenciants qui donnent à l'entreprise un avantage comparatif par rapport à d'autres concurrents.
Parmi les inconvénients, nous citons les suivants :
- Coûts fixes: De nombreuses activités administratives sont nécessaires pour connaître tous les processus de distribution et la logistique. Le coût du transport et du personnel en charge du processus devient un coût fixe. Cela pourrait augmenter les dépenses d'exploitation.
- Investissement en temps : Il faut plus de temps pour mener à bien le processus de planification de tous les processus et la logistique requise. Cette situation pourrait faire perdre à l'entreprise son objectif principal, qui pourrait être les activités de commercialisation ou strictement le processus de production.
Pour finaliser une entreprise, lorsque vous décidez d'utiliser un canal de distribution direct, vous devez peser son rapport coût-bénéfice, pour décider s'il est préférable d'utiliser davantage un canal direct ou un canal indirect. Cette décision dépendra également de vos compétences, de vos avantages, de votre logistique et de votre infrastructure de transport pour mener à bien cette tâche.
Types de canaux de distribution
