La méthode Delphi est une technique de prédiction qui obtient et affine les connaissances d'un groupe d'experts sur un problème complexe.
Il n'y a pas de limite en termes de domaines d'application pour cette technique de communication de groupe. Sa flexibilité permet la recherche de solutions à des problèmes de toute nature par consensus.
Caractéristiques de la méthode Delphi
Certaines fonctionnalités de la méthode Delphi sont :
- Anonymat: Les experts qui composent le groupe sont inconnus, ils ne connaîtront que les avis des autres pour avoir un retour d'expérience.
- Interaction et rétroaction contrôlées : Le même questionnaire est réalisé en permanence et l'avis de chaque expert est partagé avec le groupe. De cette façon, les experts peuvent modifier leur réponse tout en apprenant d'autres points de vue.
- Hétérogénéité: Des experts spécialisés dans différents domaines peuvent participer.
Importance de la méthode Delphi
L'importance de cette méthode est qu'elle permet d'arriver à une conclusion basée sur les différentes opinions des participants. De cette façon, les opinions moins solides ou plus extrêmes sont écartées au fur et à mesure que l'activité progresse.
Ainsi, l'application de cette méthode permet de trouver une solution consensuelle à un problème ou la prévision d'une variable.
Phases de la méthode Delphi
La structure de la méthode Delphi est simple et se compose des phases suivantes :
- Définition des objectifs: En principe, vous devez soulever le conflit. Autrement dit, une formulation claire et concise du problème est nécessaire. Les experts doivent savoir exactement de quel sujet ils vont discuter.
- Choix des participants : Par la suite, il faut déterminer qui sera le modérateur et le panel d'experts.
- Pour le modérateur, il est idéal d'être une personne neutre qui connaît le sujet. C'est-à-dire qu'il sert également de chercheur pour orienter le débat dans la bonne direction.
- Le choix du panel d'experts doit répondre à une logique d'échantillonnage compte tenu des ressources disponibles. En outre, ils doivent être des personnes expérimentées et ayant accès à des informations fiables et de qualité. Aussi, il est préférable d'atteindre l'hétérogénéité de l'équipe pour couvrir tous les points de vue possibles.
- Tours de questions : Une fois ce qui précède défini, nous procédons au lancement du questionnaire préalablement réalisé. Les questions doivent être quantifiées et regroupées, il est donc recommandé de poser des questions très précises. De plus, ils doivent couvrir l'ensemble du tableau pour éviter les biais dans le jugement des experts. Avec le retour des réponses, les questions peuvent être affinées pour conduire le résultat vers l'objectif déclaré. Par exemple, fournissez des données statistiques sur les réponses sous forme de moyenne ou de médiane. Cela permet d'exclure des réponses moins robustes ou plus extrêmes. Il est répété autant de fois que nécessaire.
- Évaluation des résultats : Enfin, une fois que vous avez atteint une plus grande stabilité dans les réponses, vous devez agir sur les résultats obtenus.